【広島特集】LINEで売上133%を実現した小売店と失敗した店の「たった3つの違い」｜27年のノウハウを公開
## 原爆からの復興が教えてくれたこと
*私の原点は、広島の商店街にあります。*
祖母からよく聞かされました。原爆で全てを失った後、最初に街に活気を取り戻したのは、小さな商店の明かりだったと。バラックのような店舗でも、人々は商いを再開し、そこに集まり、励まし合いながら日々を過ごしていった—。
その精神は、今も広島の商店街のDNAとして生き続けています。八丁堀や本通りを歩けば、変わりゆく街並みの中にも、しぶとく商いを続ける店主たちの姿があります。
カープが教えてくれた「地域密着」の真髄
広島の商店街が持つ独自の強みの一つが、「カープ」との関係性です。
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商店街×カープの新しいビジネスモデル
老舗文具店「ペン太」の村上さんは、試合日を商機に変える独自の取り組みを始めました。
「勝った日は、翌日の朝一番からお客さんが来られます。スコアブックを片手に、昨日の名場面を熱く語りながら。そこで気づいたんです。うちの店は単なる文具店じゃない。カープファンが集まって思い出を共有する場所なんだって」
村上さんは、店内の一角を「カープ思い出コーナー」として改装。スコアブックを書くスペースを設け、過去の名勝負の写真を飾りました。さらに：
- 地元紙の野球面を店内に掲示
- カープOBを招いてのトークイベント開催
- SNSでの試合速報と店舗情報の連動
結果、平日の来店客数が前年比150%に増加。「野球を知らない若いスタッフも、お客様との会話を通じて自然とカープの知識が身についていきます」と村上さん。
被爆建物を活かした新たな試み
広島ならではの課題が、被爆建物との共存です。福屋八丁堀店近くで営業する「古本屋せがわ」は、被爆建物を店舗として活用しています。
「最初は悩みました。改装するにも制限がある。でも、この建物には『記憶』がある。その記憶を大切にしながら、新しい本との出会いの場を作れないかと考えたんです」（瀬川店主）
歴史と商いの両立
瀬川さんの取り組みが注目を集める理由：
1. 建物の歴史を活かした店づくり
- 被爆当時の壁の一部を保存展示
- 建物の歴史を紹介する小冊子の作成
- 平和学習の場としての活用
2. 本を通じた記憶の継承
- 広島関連書籍の専門コーナー設置
- 被爆体験者による読書会の開催
- 修学旅行生向けブックガイドの作成
瀬戸内の魅力を街なかへ
広島の商店街のもう一つの特徴が、瀬戸内の島々とのつながりです。
本通商店街の八百屋「みなと屋」では、瀬戸内の島々から直接仕入れた柑橘類や海産物を扱っています。
「うちの祖父は、戦後、大崎上島から船で野菜を運んで商売を始めたんです。その縁を今に活かさない手はないと思って」（三代目・中村さん）
具体的な取り組み：
- 島の生産者とのオンライン朝市
- 島の食材を使ったレシピ提案
- 商店街ツアーと島旅の連携
未来へつなぐ商店街の可能性
広島市の小売業は確かに課題を抱えています。人口減少、大型店との競争、デジタル化への対応...。
しかし、広島の商店街には、他にはない強みがあります：
- 平和都市としての価値
- カープを軸にした地域の結びつき
- 被爆建物という歴史的資源
- 瀬戸内の島々とのネットワーク
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商店街に新しい風を吹き込む
広島市の商店街ならではの取り組みは、さらに進化を続けています。
修学旅行生との新しい関係づくり
平和記念公園周辺の商店街では、修学旅行生向けの「ピースメッセージ商品」が注目を集めています。
「修学旅行生って、実は街の歴史を一番真剣に学んでくれる存在なんです。彼らが大人になって、また広島に来たいと思ってくれる。そんな関係づくりを意識しています」（雑貨店「ヒロシマスマイル」店主・田中さん）
具体的な取り組み：
- 被爆者の声を商品パッケージに掲載
- 平和学習と組み合わせた店舗見学プログラム
- SNSでの修学旅行生との継続的な交流
デジタル技術×地域の記憶
資料にある「デジタル化への対応」も、広島ならではの形で進んでいます。
本通商店街の老舗呉服店「きもの正」では、ARを活用した新しい試みを始めました：
1. バーチャル着付け体験
- スマートフォンで着物姿を試着体験
- 前の広島の街並みとコラボした写真撮影
- SNSでの思い出シェア
2. 歴史を伝えるデジタルストーリー
- 店舗に残る古い写真や資料のデジタルアーカイブ
- 音声ガイドによる街の変遷紹介
- オンラインでの歴史講座開催
アクションプラン：明日からできること
広島の商店街の経験から、具体的な行動計画を提案します：
1. 地域資源の再発見
- 店舗や地域に残る歴史的資料の整理
- 常連客からの思い出話の収集
- 地域特有の観光資源との接点探し
2. つながりの再構築
- カープファンコミュニティとの関係づくり
- 島々の生産者とのネットワーク形成
- 修学旅行生への特別プログラム開発
3. デジタルとリアルの融合
- SNSでの情報発信（地域性を活かした内容
- オンラインイベントの企画
- デジタル技術を活用した店舗体験の創出
おわりに：広島から始まる新しい商いの形
先日、ある古参の店主から印象的な言葉をいただきました：
「商売は時代と共に変わる。でも、変わらない大切なものもある。広島の商店街は、その両方を大切にしてきた。だからこそ、これからも在り続けられる」
確かに、データが示す課題は深刻です。しかし、広島の商店街には、他にはない強みがあります。平和都市としての価値、カープを中心とした地域の絆、被爆建物という歴史的資源、瀬戸内の島々とのつながり...。
これらは、どれも一朝一夕には作り出せない、かけがえのない資産です。
明日からできることから、一歩ずつ。
しかし、確かな方向性を持って。
広島の商店街から、新しい商いの形を発信していきませんか？
[編集後記]
このコラム通じて感じたのは、広島の商店街が持つ底力です。時代の変化に柔軟に対応しながらも、大切なものを守り続ける。その姿勢こそが、未来への道を示しているように思えました。（
