対話から始める住まいの困りごと相談サポート

こんなことを言っても大丈夫かな。そう思いながら言葉を飲み込まれているお客さまは、意外なほど多くいらっしゃいます。ご依頼いただいた場所の作業を終えてから、玄関先でようやく別の困りごとを打ち明けられる。そんな場面を、私は何度も経験してきました。

ですから伺ったときには、何か気になっていることはありませんか？と、必ず私の方からお声がけするようにしています。また直接ご要望を聞き取るだけでなく、何気ない会話も大切にしています。室内に飾られているご家族の写真や、足元に寄ってくるペット。お客さまが大切にされているものに気を配りながら言葉を交わすうちに、リラックスした雰囲気が生まれ、どんなにささいなことでも話していただけるようになります。掃除は、他人を家に上げていただく仕事ですから、気兼ねなく話せる信頼関係を築くことは、技術と同じくらい大切だと考えています。

この姿勢には、私の育ちに根があります。1990年に大分県中津市で生まれ、実家は30年以上続くビル清掃会社でした。幼い頃から、衛生的で健全な環境づくりを身近に感じて育っています。家業の理念は、「ありがとうという感謝と感動を、関わる人すべてと共有すること」。屋号のボナムはラテン語で「良い」を意味し、子どもの頃から目にしてきたその姿勢にならい、良質なサービスで感動を届けたいという願いを込めて名付けました。

対話を重ねていくと、掃除だけでは解決できない困りごとにも出会います。そこで2026年からは、住まいのリペア業も始めました。床の補修やクロスの張り替えなど、専門的な技術を持つ職人と連携し、多様な困りごとにお応えしていくことが目標です。掃除で整えられる部分と、直して整える部分の両方をご相談いただけるようになりました。

暮らしの場となるわが家を美しく整え、気持ちよく過ごしていただくこと。それが私の願いです。掃除のことでも、住まいのちょっとした傷みでも、どこに頼めばいいのか分からないことでも構いません。まずは声に出していただければ、そこから一緒に考えていけます。遠慮なくお声がけいただければ嬉しいです。