お客さまの喜びと将来の安心を第一に考える不動産売買の専門家松田博行

お客さまの喜びと将来の安心を第一に考える不動産売買の専門家

松田博行

お取引後も末長いおつきあいができる信頼関係をお客さまと築く

　不動産を買いたい、売りたいと考えている人にとって、信頼度の高い不動産屋に相談したいと思う方は多いのではないでしょうか。「不動産業界に横行する不正が許せない」と語る松田さんは、依頼者の利益を第一に考え、その方の将来を見据えたアドバイスをする不動産売買の専門家です。府中市・近隣市区を中心に、新築・中古の戸建て、中古マンション、土地、注文住宅の建築のアドバイス、投資用不動産の売買を行っています。

「不動産を通してお客さまの人生を幸せにすることが私のゴールです。物件紹介を最重要と考えず、お客さまに不動産取引におけるさまざまな知識をお伝えし、理解していただいた上で、人生という目線で一緒に考え、不動産の売り買いで失敗や後悔をしないようにサポートをすることに力点を置いています」と松田さんは話します。

　不動産業は、不透明な取引が多く、価格に関しても何を根拠にしているのかわかりにくいのが現状です。松田さんは、お客さまに、不動産に関する権利、法令関係についてわかりやすく説明し、将来のビジョンを共有した上で、住宅ローンの知識や、お客さまに合った不動産の購入と売却の方法をアドバイスしているそうです。

「物件のご紹介の前に、こうした不動産の知識やお金について勉強していただくことで、お客さまご自身が、不動産の売買を自ら考え選択することができます。購入後に物件のデメリットが判明して困ることのないよう契約の前に、物件のデメリットもしっかり説明しています」

　そう話す松田さんは、取引後も、お客さまと末長い関係を築くことをモットーに掲げ、依頼者が困った時には、すぐ親身に相談にのっています。「対応がスピーディーで不安がすぐ解消できる」と、信頼性の高い情報を求め、松田さんを頼りに来店する方が後を絶ちません。

お客さま利益を第一に考え損はさせません！本音でアドバイスしています

　「本音をお伝えする営業しかしない」と語る松田さんは、自身の苦い経験から、お客さまの利益を考え信頼関係を築くことが何よりも大切だということを学んだそうです。

　不動産業界に入る前「営業マンとして在籍していた小さな会社が無理な不動産購入により業績不振となり、当時の社長からカード融資の代行を頼まれましたがその後倒産しました。不当にもその金額を個人的に背負うというトラブルに巻き込まれました。その後、大手不動産会社に勤めていた際も、営業ノルマのプレッシャーに押さえつけられた営業マン達が、不動産業界で規定されているルールすら守れず不正するのを見てきました。自分たちの営業成績を優先し、平気でお客さまに損をさせる嘘だらけの営業がこの業界で横行していることに嫌気がさしました」

　会社の利益を最優先する上司や会社の指示を聞かなければならない環境では、お客さまに喜んでいただけるような本音のお取引ができないと思った松田さんは、独立を決意。「依頼者が不動産をしっかり理解した上で、楽しみながら取引ができる会社を作ろうと思いました」と言います。

「私自身が痛い目にあっているのでお客さまに同じような目にあってほしくありません。私の失敗をバネに、お客さまの立場に立って真剣にその方の人生を考えられる不動産屋にしようと考えました」

　そう語る松田さんは、契約の成立にかかわらず、依頼者にとことん本音でアドバイスしています。顧客の利益を第一に考えているので、自社の利益にならない「買わない方がいいですよ、売らない方がいいですよ」といったアドバイスもするそうです。

不動産に関する依頼者の人生をサポート！相続対策や不動産の有効活用もお任せください

　時代を反映し、相続対策の相談が多くなってきている中で、より一層信頼性の高い情報が必要とされると松田さんは言います。「各不動産会社には得意分野と不得意分野があり、お客さまにどのようなメリットやサポートを提供できるのかが大切です。お取引後の事やお客さま利益をおざなりにする会社は残念ながらたくさんあり看板の大小は関係ありません。今後も、将来を考えた包括的な視点から相続対策や不動産の有効活用をはじめ、不動産取引に関する信頼性の高い情報を提供し、お客さまにアドバイスしていきたいですね」

　不動産業界がよりいっそうクリーンになるよう、公益社団法人東京都宅地建物取引業協会の府中稲城支部の総務委員会の副委員長として活動し、さらに、情報委員会・研修委員会の委員もしているそうです。

「嘘のある営業は、いつか化けの皮がはがれます。お客さまに不動産に関して本当のことを知っていただきたい。ブログの発信も含めて、業界の倫理観を高めていきたいです。これも、お客さまがベストな選択をしていただくためのこと。ハートのプロとして、今後も不動産に関する依頼者の人生をまるごとサポートしたいと思います」

（取材年月：2019年3月）

お客さまの利益と将来を第一に考え、不動産とお金について包括的にアドバイス

お取引後も末長いおつきあいができる信頼関係をお客さまと築く

お客さま利益を第一に考え損はさせません！本音でアドバイスしています

不動産に関する依頼者の人生をサポート！相続対策や不動産の有効活用もお任せください

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