ホームページ・ECの成果を導くWEBコンサルタント森脇正三

ホームページ・ECの成果を導くWEBコンサルタント

森脇正三

SEOやアクセス解析、WEB広告などWEBマーケティングを一貫サポート

　ホームページやECサイトの制作・見直しを考えているなら、その名もずばり「ウェブ集客コンサルティング」へ。代表の森脇正三さんは、20年以上の経験をもとに、中小企業や個人事業主に向け、WEBを活用した集客・売り上げアップを支援します。

　「ホームページで集客できない理由は大きく二つあります」と森脇さん。一つは、サイト自体へのアクセス数が少ないこと。検索エンジンでの上位表示を図るSEOや、WEB広告などで、〝関心を持ってもらう〟ことから始めます。

　一方、アクセス数はあるのに、問い合わせや資料請求に至らないというケースも。日本Web協会認定のWebアナリストとして、Googleアナリティクスやヒートマップなどの解析ツールにより、ユーザーの行動を分析します。
　「よくある要因の一つは、情報不足です。更新の頻度が少なく、何か月も放置されたままの企業ページで、問い合わせしようと思えるでしょうか？　ユーザーが知りたい情報を過不足なく盛り込めるようアドバイスしています」

　森脇さんが提案するのは、「顔が見えるサイトづくり」です。
　「お客さまと直接会えないWEB上だからこそ、どんな人がどんな思いで製品やサービスを展開しているのかを伝えることは信頼感につながります。経営者の顔写真を載せ、ご自身の言葉で思いを語る場を設けることをおすすめします」

　継続した運用サポートを提供するのも、こだわりの一つです。「ホームページは、公開後すぐに成果が出るものではありません。分析・改善のPDCAを回し続けることが重要なので、スポットでの依頼はお受けしていません」

ECサイト構築から受注・発送まで、EC業務の流れを実務レベルで熟知

　ECサイト構築でも、豊富な実績を誇る森脇さん。初めて手掛けた文具卸業企業のECサイトで、制作のみならず、在庫管理や出荷などバックエンド業務も担いました。
　「クライアントの社長と2人でサイトを立ち上げたものの、社内の担当者がいなかったため、商品撮影や受注リストの作成、出荷時のラベル印刷など一貫して作業をお手伝いしました。時には、ユーザーからの問い合わせに対応したことも。ECサイトで何をすべきか、実務として経験したことは強みです」

　これまで、和菓子店、酒類や加工食品、アパレルなど幅広い業種を担当しました。
　「ECの目標は購入してもらうことなので、買いたいと思ってもらえる動線づくりが必要です。実店舗のPOPや陳列などと同じく、WEB上でのお客さまの動きを考えた売り場づくりがポイントです」

　注意すべきは、「あれもこれも」と商品数を増やしすぎないこととか。
　「選択肢は多い方が良いと考えがちですが、ユーザーの〝買いやすさ〟にも配慮しなければいけません。『多すぎて選べない』となれば、移り気な消費者は別のサイトに移動してしまいます。ライバル店が無数にあるからこそ、コンセプトに合わせてラインアップを絞り、欲しいものとすぐに出合える工夫をしましょう」

ホームページ制作からスタートし、WEBマーケティング全般のスキルを習得

　森脇さんがWEBの世界に足を踏み入れたのは、勤務先でホームページを担当したことがきっかけでした。
　「中古楽器店でネットに詳しい社員が開設したサイトを、後任として引き継いだのが最初です。商品の入荷を告知して、問い合わせが来たときに『これからはホームページが重要な集客ツールになる』と感じました」

　転職先の中古車販売店では、ホームページ制作から携わり、知り合いを通じて店舗や企業のサイト制作を頼まれるようになったとか。個人事業主を経て、2016年に開業しました。
　「個人事業主になった当初は、サイトを公開するだけで効果があったものです。時代とともに、WEBマーケティングの知識が求められるようになり、専門的に学びました」

　やりがいは、実践した施策によって、意図した成果が目に見えて得られたとき。ある印刷業の会社では、検索キーワードに合わせて掲載される通常のリスティング広告から、検索結果より上位に表示される広告枠「プレミアムポジション」への出稿を提案し、売り上げが前年比150％を達成したとか。
　「目立つ位置でPRできたので、直接流入が増え、費用対効果も上がりました。当初は効果やコスト面で迷っておられましたが、以来、いろいろとお任せいただけるように。お客さまの期待に応えて業績に貢献したいという思いは強いですね」

　WEB制作から派生して、人物写真素材として活用できるようモデル業も始めるという森脇さん。企業のよきパートナーを目指し、活動の幅を広げ続けます。

（取材年月：2023年5月）

ホームページやECサイトの集客を成功させるノウハウを伝授

SEOやアクセス解析、WEB広告などWEBマーケティングを一貫サポート

ECサイト構築から受注・発送まで、EC業務の流れを実務レベルで熟知

ホームページ制作からスタートし、WEBマーケティング全般のスキルを習得

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