富田直宏プロのご紹介
営業を効率化するマーケティングオートメーションツールの運用代行で、ビジネスを支援（1/3）
見込み顧客への個別最適化したアプローチを自動で担うMAツールで業績アップへ
見込み顧客の獲得、育成、商談化までマーケティング活動を自動化するマーケティングオートメーション（MA）ツール。継続的に顧客と接触するなど営業の工程を一元化し便利な反面、活用できない企業も多いことから「マーケティングアカデミア」の代表・富田直宏さんは全面的な運用代行を引き受けています。
「予算を投じたものの『いまだに基本機能しか使っていない』『業務が効率化せず顧客も増えない』『もはや誰も触らなくなった』といった結果に終わっている組織も少なくありません。もったいないので私たちに丸投げしてほしいです」と富田さん。
クライアントの経営方針や戦略を理解した上で支援できるのが強み。また、画一的な自動化ではなく、顧客それぞれの状況を鑑みてアプローチ方法を個別最適化できるのがMAツールの特長と言います。
「例えば自社サイトで化粧品を購入した方に、使い切るタイミングを見計らって自動的に『再びいかがですか』『こんな新商品が出ました』とメールやSNSで案内できます。サイトの訪問者ごとに、キャンペーンの告知など適切なポップアップを表示することもできます」
営業の業務にも応用でき、提示した見積もりへの反応が無い場合に「状況を伺うメールを送る」「提案の仕方を再考するよう自社のメンバーにアナウンスする」といった複数の選択肢を用意することも可能。休眠中の顧客の“復活”にもつながります。
「お客さまは不動産、人材会社、自治体などさまざまです。BtoBとBtoCの割合も半々で、スタートアップから大企業までお付き合いしています」
＜次ページへ続く＞
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