いい業者かどうかは、支払った後で分かります

いい業者かどうかは、ここだけを見てください

いい業者かどうか。
私が思う判断基準は、ひとつだけです。
お金を支払った後、どれだけ向き合ってくれるか。

ある山間部の集落で、実際にあった話です

ある山間部の集落で、
畳の営業が回ってきたそうです。
その中の一軒の奥さんは、
畳の表替えをお願いすることにしました。
ただ、予算が限られていたため、
一番安い畳を選びました。

仕上がってきた畳は、ひと目でおかしかった

工事が終わって、畳が入った瞬間。
違和感はすぐに分かりました。

• 色がバラバラ
• 畳に段差や隙間がある

どう見ても、
「これで完成」とは言えない仕上がりでした。

「安いんだから仕方ない」と言われた瞬間

奥さんが業者に伝えると、
返ってきた言葉はこうだったそうです。

そう言いながら、
畳表に色を吹き付けて帰っていったそうです。

その場しのぎの対応が、すべてを物語っていました

さすがにおかしい。
そう思った奥さんが、
私のところに相談の電話をかけられました。

私が現地で確認して、すぐに分かったこと

現地で畳を確認すると、
原因はすぐに分かりました。

• 畳表がバラバラ（国産と中国産が混在）
• 1枚だけ新調した畳の寸法が合っていない
• 隙間や段差の調整がされていない

極めつけは、
畳表に吹き付けられた色。
見た目も不自然で、
とてもキレイとは呼べない状態でした。
これでは、
いくら安くても
「得をした」とは思えません。
残るのは、
後悔と、残念な気持ちだけです。

これは「安い畳」が原因ではありません

この話で伝えたいことは、
「安いのが悪い」という話ではありません。
問題は、
お金をもらった後の対応です。

売った後に、何を大事にしているか

売上や利益だけを大事にしている業者は、
売るまでは必死です。
でも、支払いが終わった瞬間、
態度が変わります。
一方で、
本当にお客様を大事にしている業者は違います。
支払い後でも、
保証外でも、
まず話を聞きます。

業者の価値は、使い始めてから試されます

畳に限らず、
リフォームは「使い続けるもの」です。
だからこそ、
お金を払った後にどう向き合ってくれるか。
ここだけは、
必ず見てほしいと思います。

最後に、ひとつだけ考えてみてください

あなたは、
「安いから仕方ない」と言う業者と、
「それは困りましたね」と言ってくれる業者。
どちらに頼みたいですか？