運送・倉庫業にITソリューションを提供することで、物流の業務効率アップをお手伝い（2/3）

顧客の声をきっかけに普通倉庫業に進出し、小口の荷物にも対応

　錦織さんのもとでは、自動車部品や清掃用品、書籍、楽器などさまざまな商品を扱い、島根県をはじめ、中国地方一円をカバー。地場企業はもちろん、全国展開する事業者のエリア配送も手掛け、県外の顧客が売り上げの約8割を占めます。2017年には、顧客のニーズに寄り添うために普通倉庫業に進出。出雲市内に約100坪の倉庫を整備しました。

　「『少量から品物を預かってくれるところが少ない』とお困りのお客さまが多く、少しでもお役に立てればと、新規事業を立ち上げました。倉庫は近隣の同業者と比べて小規模ですが、小口にも対応するべく、あえて小回りの利く大きさにしました。県内外問わずお客さまの“配送拠点”として、気軽に使っていただきたいですね」

　荷積みをする際はトラックの重心を考える必要があり、効率よく入出庫するための荷物の置き方に工夫が欠かせません。また、誤出荷があれば再配送の手配など膨大な手間が伴います。
　「ノウハウを持った業者にお任せいただくことで、トラブルの種をつむことができます。お客さまからは、『荷物の仕分け、管理、運送を一貫して任せることで各工程がスムーズになることで当業務に割く時間が減り、物流コストの削減につながる』とのお声を頂戴しています」と錦織さん。倉庫を設けたことでサービスの幅が広がったと言います。

　「特に製造業は慢性的な人材不足で、ピッキングなどに人員を割くのが難しく、業務の質を維持するのはもっと難しいです。弊社が物流面の実務をサポートすることで、お客さまには本業に専念していただきたいと思っています」

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