暮らしのお困りごとを解決する便利屋業のプロ
川谷政貴
PROFESSIONAL
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Mybestpro Interview
様々な生活のお困りごとを解決する便利屋業のプロ
#chapter1
生活上の困りごとを引き受ける暮らしのレスキュー隊
松江市大庭町にある「便利屋ファミリー松江店」。「こんにちは！」初対面でも元気な挨拶で対応してくれる川谷政貴さん。思わずこちらも笑顔になれます。便利屋業のプロとして地域の皆様のお役に立ちたいと川谷さんの父親が始めた「便利屋ファミリー松江店」は、今年で18年目となります。父親の下で約5年間経験を積んだ後、MASAKIコーポレーションとして開業され2021年10月から川谷さんがオーナーとなりました。「お客様に感謝される仕事。作業を終えた後は気持ちがいい」と、日々、現場でやりがいを感じている川谷さん。どんな小さなことでも、細かい要望も喜んで引き受けるのが、町の便利屋さん、「便利屋ファミリー松江店」です。
事務所で電話を受けますが、お客様が事務所に来られる必要はありません。お電話でご依頼の内容を伺ってお見積りしてからお客様のところへ出向きます。電話でも川谷さんは明るくハキハキと対応。「電話だけで仲良くなるお客様もいらっしゃるんです」。松江出身の川谷さんは広島修道大学経営学科を経て、コンビニエンスストアのエリアマネージャーを経験。だから、接客にも慣れています。「僕の長所は明るく社交的なところ。コミュニケーションをとることが好きなんです」。お客様とすぐに打ち解けられるのは、持ち前の性格と、コンビニエンスストアでの経験が生かされているのだと納得しました。「毎回いろんな場所に行って、作業も様々。お客様に信頼していただきリピートしていただけることも、とても嬉しいです」と、笑顔の川谷さんです。
#chapter2
どんなことにも対応出来る「便利屋のプロ」です。
少子高齢化、核家族化が進み、家のことをしてくれる若い人が側にいないご家庭、体の不自由な方、離婚して母子家庭になり男手がないという方など、頼れる人がいなくて困っている方もいらっしゃることでしょう。そんな時に頼りにしてほしいのが「便利屋さん」。引っ越し、不用品の回収、蛍光灯の交換、家具の移動、盆正月のお墓の掃除、草刈り、庭木の剪定、家具移動、ハチの巣・コウモリ・ネズミなどの駆除、扉や戸車の修理、エアコンの取り付け・取り外し・クリーニング、水廻りの修理、ハウスクリーニング、外構・フェンスなどの塗装、ウッドデッキ、人工芝など営繕リフォーム、鍵の防犯対策など、技術が必要となるものまで、幅広く対応しています。
ここ近年増え続けている依頼は、片づけ、不用品の回収。引っ越しによる依頼、老朽化した空き家の掃除を県外にいる方から依頼されるなど、様々な場合があります。片づけはちょっとしたことかもしれませんが、粗大ごみ以外にも、家の片づけによって出る一般廃棄物は自分で処理場に持っていかないといけません。片づけと処分を一度に行なってもらうと本当に便利です。
「作業の流れ、お話の中で他の御依頼をいただくこともあります」。そんな時も、川谷さんは「いいですよ！」と笑顔で快く対応。大きな修理が必要になった場合も、専門業者と連携しており、業者を紹介してもらえます。どんなお困りごとでもすぐに、きちんとした対応をしてもらえるので、「便利屋ファミリー」を一度利用された方がリピーターとなられることも多いそうです。
#chapter3
全国組織の「便利屋」だから、安心感が違います。確かな技術と人情で何処にでも駆けつけます。
「便利屋ファミリー」は、全国チェーンです。マニュアルのもと、お客様に親身となって対応。最初のお問合せから作業完了時まで、親切丁寧をモットーにお客様に喜んでいただけるよう、困りごとを解決します。不測の事態にも保険を完備しています。「今年で18年目。培ってきた技術を生かして、作業の質においてもお客様に満足してもらえるよう、喜んでいただけるよう努めています」。「便利屋ファミリー」は、確かな技術と人情を織り交ぜたサービスをしています。
川谷さんの夢は、多くのお客様に対してすぐに対応出来るように、店舗を増やし事業拡大すること。そのためにも地域の皆さんに「便利屋ファミリー松江店」を知っていただき、利用していただきたいと願う川谷さんは、「ひとつひとつのご縁を大切に、接客、作業の質にこだわり、皆様に喜んでいただいて、口コミで広がる便利屋さんを目指したい」と意気込みます。生活のちょっとした困りごとはありませんか。身近に頼れる人がいなくて困っていることはありませんか。「こんなこと、やってくれるのかな？」と思ったら、まずは電話をしてみて下さい。「便利屋ファミリー」は、いざという時に頼りになる心強い存在です。
（取材年月 2022年2月）
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専門家プロフィール
暮らしのお困りごとを解決する便利屋業のプロ
川谷政貴プロ
便利屋
便利屋ファミリー松江店
全国チェーンで、最初のお問合せの電話応対から作業完了時まで親切丁寧がモットー。お客様に親身になって対応し、培った技術を生かした質の高い作業でお客様に満足していただけるよう努めています。
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