「箕面のちいさな宝石屋」は、ジュエリーに新たな輝きとストーリーを吹き込むリフォーム・修理専門の宝石店です（2/3）

お客様の声をじっくり聞く習慣が付いたことは、僕にとってもプラスです

　不景気ながら、バブル経済時代に蓄えられた、たくさんの宝石類が多くの家庭で「持ち腐れ」として眠っている時代です。どこの宝石店でも修理やリフォームをしているそうですが、特化して専門店として発信する店は少ないそうです。
　どんな形でリフォームなどに来られるのでしょうか？　越野さんは具体的な事例を挙げて説明してくれました。「一番多いのが40～50歳代の女性が婚約指輪をリフォームするケースです。当時はダイヤなどを支える爪が立爪（たてづめ）という大きくゴージャスなのが流行していたのですが、もっとシンプルなものにするのです。面白い例としては、経済的に苦しい今の時代、婚約指輪を買う人が少ない。そこで母親から譲り受けた指輪をリフォームしてお嫁さんに引き継ぐケースがありました。また、彼女を亡くした22、3歳の学生さんが来られ『将来結婚を約束していたので、指輪をオーダーメードして墓前に供えたい』と。1時間余り思い出を聞いたら、最初は重々しい雰囲気でしたが、最後には前向きな言葉を聞かせていただき、すっきりした顔で帰られました。商売したことよりも、お話をじっくり聞けたことがうれしかったですねえ」と越野さん。新品を販売していた時より、お客様のストーリーを聞けることが、この仕事の魅力だと言います。「お客様の声に耳を傾ける習慣がつき、僕自身のプラスにもなっています」と感謝しています。
　気になる料金は「小さな店を個人でやっているため、維持費がかからない分、お客様に還元出来ます。デパートやほかの宝石店でするリフォームより、うんと安い。石の大きさやデザインによって、一概には言えませんが」と前置きして、ダイヤなら5、6万円から20万円まで、ペンダントにすると2、3万円から。価格、サービスとも「ちいさなお店だからこそできること」にこだわります。

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