介護保険外の生活支援や没後の手続き代行で暮らしを支えるプロ難波諒

介護保険外の生活支援や没後の手続き代行で暮らしを支えるプロ

難波諒

病院受診や買い物などに対応する介護保険外サービス「家ごと丸ごと生活支援」

　「離れて暮らす高齢の親の見守りや身の回りのお世話をできる人が身近にいない」そんな悩みに応えるのが、「アール・ケアクルーズ」（岡山県玉野市東高崎）の生活支援サービスです。

　「家ごと丸ごと生活支援」は、病院受診の付き添いや買い物、掃除などの日常生活支援を中心に、入退院・施設入居のサポートなど、介護保険外サービスを提供。単発利用か定期利用が選べ、定期利用では、現金や口座の管理、収支報告などの金銭管理も依頼できます。

　「当社は介護サービスが原点なので、定期利用の場合、介護の専門知識を持つスタッフが生活コーディネーターとして担当するのが特徴です」と話すのは、同社事業部長で、自身も理学療法士の難波諒さん。大事にしているのは、「家族であればどう支援・対応するか」の視点です。例えば冷蔵庫が壊れた際に、修理か買い替えかを判断するため、複数社から見積もりを取るなど対応方法を検討。家族にも情報を共有します。

　「定期利用では必ず月1回、LINEまたは電話で報告を行います。『今日は薬が飲めておらず、いつもと少し様子が違う』など、気づいた点も随時伝えします」

　2025年9月からは、死後事務に関するサービスも開始。生前契約に基づき、本人が亡くなった際に、葬儀・納骨や行政の手続き、ライフラインの停止などを実行します。
　「生活支援サービスの利用者が亡くなられた際に、住まいが空き家になってしまうケースを目の当たりにし、亡くなった後まで寄り添うサービスを提供したいと考えました。ご本人の意向に沿って手続きを進めることで、遠方に住むご家族の支えにもなれればと考えています」

家族に代わって近くにいるからこそ、気づきを一歩先の支援へ

　玉野市と岡山市で「家ごと丸ごと生活支援」を約7年にわたり提供してきた同社。介護保険外サービスの業界団体「介護関連サービス事業協会」の認証登録事業者でもあります。

　もともと親会社の介護事業者「アール・ケア」で、現場から「介護保険では対応できないことが多い」という声が挙がったことが、生活支援を始めるきっかけだったそう。同じ頃、親の介護に直面する社員も多く、買い物や掃除、病院の付き添いなどで、平日に仕事を休むことが難しく、外部サービスを利用したくても近隣エリアにないという状況を知り、生活支援を担う「アール・ケアクルーズ」を立ち上げました。

　現在、難波さんも利用者のもとを訪問し、生活支援業務にあたっています。ある80代の夫婦を担当し、夫が散髪してもらった際ににっこり微笑んだ姿を撮影し、LINEで家族に送ったことも。東京に住む家族から、離れて暮らす親の様子を知ることができてうれしかったとの返信がありました。「何気ない日常の様子がこんなに喜ばれるのかと心に残りました」と振り返ります。

　また、地元の桜を見に行くことを楽しみにしていた終末期の利用者を担当したこともあります。桜の季節の頃には寝たきりの状態になり、スタッフらが桜の枝を購入し部屋に飾りました。
　「ご家族にも喜んでいただき、『あのとき、あの選択をしてよかった』と思える場面は多いです。ご家族に代わって近くにいるので、ご要望に応えることはもちろん、現場での気づきを次の提案につなげることも大事にしています」

理学療法士としての経験を生かし、生活支援サービスへ

　難波さんは、認知症を患った祖母が亡くなり、「何かできることがあったのではないか」と感じていた高校生の頃、叔母が教えてくれた理学療法士の仕事に興味を持ちました。　キャリアのスタートは、同社グループの訪問看護事業者「アール・ケア」での訪問リハビリ。約6年にわたり理学療法士として経験を積みました。
　「病院や施設内でのリハビリとは異なり、ご自宅に伺うので、何が起こるかわからない状況での問題解決力や柔軟な対応力はここで培われました」

　2022年に「アール・ケアクルーズ」に事業部長として加わりました。同社が掲げるのは、「住み慣れた地域で、人生の最後までその人らしく快適に生きることを支える」という考え方。地域包括ケアシステムの充実を目指し、今後も職員を増やし、地域にサービスを広げていきたいと決意を語ります。
　「介護保険外サービスでお手伝いできることが増え、生活全般を支えられることにやりがいを感じています。介護保険サービスと連携しながら、日々の生活を支えられるのがうれしいです」

　介護は支える家族にとっても負担となることがあり、仕事との両立に悩む人も少なくありません。
　「親の生活だけでなく、自分の生活を守るためにも、無理をしないでほしいと伝えたいです。介護保険だけでは対応できない困りごとも、支援してくれる専門家は身近にいます。しんどい思いを一人で抱えず、その人に合った方法を一緒に考えてみましょう」

（取材年月：2026年8月）

「住み慣れた家や地域で、自分らしい暮らしを人生の最期まで続けること」を叶え、家族にも寄り添う

病院受診や買い物などに対応する介護保険外サービス「家ごと丸ごと生活支援」

家族に代わって近くにいるからこそ、気づきを一歩先の支援へ

理学療法士としての経験を生かし、生活支援サービスへ

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