個人経営でお店をしているけど、思うように集客できない。でもお金をかけたくない…

美容師やエステサロン等の個人経営者にとって、集客は大きな課題だと思います。
私も事業を始めた当初、集客に本当に苦労しました。
テレアポや飛び込み営業を何百回もしましたが、思うように成果が上がらず…
かといって、、
インスタグラム運用代行で月額20〜30万
インフルエンサーに1投稿してもらうのに10〜150万
、、、、、、
初期の機材投資にも、ものすごいお金をかけたし正直厳しい。
私もそんな状態でした。
ですが、お金を渋って、集客できないのも嫌ですよね。
コレにはお金をかけておくべき！と思うことを今日はお伝えします！

効果的な集客のために

1. ファンを増やすための投資

興味を持ってもらうためにお金をかけるより、
興味を持った人がファンになるような仕組みを作ることが重要です。
そこで大事なのは、2つです。

①ホームページの作成と運用

HPはお客様があなたを選ぶか選ばないか、最終的に判断する場所です。
ここは適当に作らなかったり、適当に作ったりすると、機会損失に繋がります。
プロに頼んでしっかりと作るだけでなく、
こまめに自分でも手入れできるようにしておきましょう。
特に個人の方は、この人に頼みたいと思ってもらう工夫が必要なので、
そこもこだわると良いですよ。

②PR動画の作成

PR動画等を作れば、文字や写真の5000倍の情報を伝えられます。
プロに依頼して作って自分自身の人間性やサービスの特徴を伝えることが大切です。
魅力が伝わる動画を一本でも持っておくことで、潜在顧客に強い印象を与えられます。
ですが、、、
どちらも共通するのが、品質が低いと逆効果になる危険があります。
この2つは継続的にお金がかかるわけでもないので、
しっかりと最初に投資しておくべきだと思います。

2. 地道な活動

SNSが苦手なら、積極的に人と会い、自分の思いや覚悟を伝え続ければ、
100％の確率で誰かが応援してくれると思います。
地元のコミュニティに参加したり、地域のイベントに顔を出すことで、
自分のことを知ってもらいましょう。
Instagram等はやるべきだと思いますが、
その場で会った方々に自分の想いをもっと知ってもらうためのツールにしても良いと思います。
想いや活動をInstagramに投稿するだけなら、誰でも簡単にできるはずです。
ここで言うSNSの活用にスキルはいりません。
実際に会った人に興味を持ってもらうためだけのツールです。
フォロワー数よりも、ファンを増やすことに力を注ぎましょう。
フォロワーが1万人いてファンが10人より、
フォロワーが100人でもファンが100人の方が価値があります。

3. 口コミの力

お客様一人一人に思いやりのあるサービスを提供し、口コミで広めてもらうことが大切です。
ちょっとした気遣いが人を喜ばせ、リピーターを生むきっかけになります。
サービスの際に心のこもった対応を心がけましょう。
特別な日に小さなギフトを贈るなど、パーソナルな体験を提供することで、
お客様が自然に口コミを広めたくなります。
商品やサービスを通して、思いやりを提供するという気持ちが大事です。

4. コミュニティとのつながり

事業者向けのイベントやワークショップに参加し、新たなつながりを作りましょう。
地域のビジネスネットワークに参加することは、知識を深めるだけでなく、
新たな出会いを見つける機会にもなります。
また、ボランティア活動に参加することも、自分の価値を高める良い機会です。
コミュニティの中で信頼を築くことで、自然とお客様が増えていきます。
ここで注意してほしいのは、自分だけgiveしてもらうような気持ちにならないことです。
困っている人がいれば、力になりたい。常にそう思って人と接しましょう。
親切は巡り巡って絶対に自分に返ってきますから。

5. オンラインプレゼンスの強化

下手でも良いので、SNSを活用し続けることが大切です。
ブログを書いたり、インスタグラムに日々の活動を投稿することで、
お店の活動や商品を多くの人に見てもらえるようになります。
グーグル口コミで、連絡してくるお客さんが現れたり、
企業からホームページを通して新たなビジネスチャンスが生まれたり。

最後に

以上の内容は、実際に私が経験したことです。
事業駆け出しは、本当にお金がかかりますし、
個人だと色んなことをバランスよくしないといけません。
何にお金をかけて、何にお金をかけないのか。しっかり見極めましょう！
私からのアドバイスは
興味を持ってもらったその瞬間に、 決定してもらえるようなコンテンツに投資することです。

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