「窓」と「扉」を変えるだけで、家が快適に変わることを知ってほしい。（3/3）

困った時に頼られる「まど屋の大将」

　こうしてYKK APとパートナーシップを結ぶ窓リフォームの店「MADOショップ」パートナーに加盟した並松さんは、平成26年、それまでけやき台の自宅内にあった事務所を、現在の場所に移転、来店型店舗を構えました。
　「お客様にとって、一番ベストなことは何かを誠実に伝える」という信念により、仕事のお話が来ても、それが誠実な仕事にならない場合には、「良い判断とは言えない。それは止めた方がいい」と断ったり、「自分と同じ失敗をしてほしくない」と時には、これまでに失敗した事例を紹介したりする正直さ。

　また、断熱について正しく知ってもらうために熱の伝わり方、窓の大切さを一人でも多くの人に伝えたいという情熱。
　そして「常にお客様の気持ちになって考える」ため、営業は最低限に、しかし施工したお客様には「アフターケアもかねて、年に1回、カレンダーなら負担にならないだろう」と施工後3年間は、カレンダーを届ける、距離感を保った心配り。
　「困った時の並松さん」と慕われ、新築やリフォームに関するさまざまな相談を受けるのも、うなずけます。おおらかで、誠実で、丁寧で、職人肌の「まど屋の大将」。今日もどこかのお宅で、快適な新生活という新しい窓や扉を、ひらいているのでしょう。

（取材年月：2020年7月）

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