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口コミをアップ!アンケート回収率を上げるには?!

鈴木誠

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テーマ:お客様第一と、お客様は神様の違い

お客様を満足させる自信がありますか?
独自でイベントを成功させる自信がありますか?
お客様から、えむやんで良かったと言っていただけるのは
本当に嬉しいですね!
実際、ホテルや旅館、レストランでは口コミが上がる現象が起きています。
さらに、アンケート回答率が上がるんです。

日本であれば、恐らくどこへ行っても綺麗な景色、おいしいごはん、気持ち良い温泉やサウナがあります。
すばらしいことですが、感想も似たようなものになりがちです。
例えば、そこに生ビールやワインを飲みながら聴ける
生演奏のJAZZがあったらいかがですか?
チーズやナッツをつまみながら、最高の時間になります。
顧客満足度が、グンと良くなるのです。

何かが足りないと感じたら、お客様のことを考えるのは大切です。
お部屋でのんびりもいいですね。
TVを見ながらゆっくりもいいですね。
中には、TVやWi-Fiをあえて無くしているお宿もあります。
しかし、お客様の声は多くはいただけません。
さらに少ない口コミに影響されて、良いものを変えてしまうのも
あまりおススメはしません。

でも、諦める必要はありません!
良いものを残し、口コミを増やす方法はあります。
それが、オリジナルなエンターテイメントです。
お客様は、楽しそうなところには必ずやってきます。
それが、口コミに反映され、お客様がお客様を呼ぶのです。

お客様の笑顔の為にがんばれる理由がココにあります!

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鈴木誠
専門家

鈴木誠(イベントプロモーター)

えむやんイベントプロモーション株式会社

コンサートを中心に、予算や目的に合わせてホテルや企業のイベントを企画・運営する。アイデア出しや準備、当日の進行まで委託でき、歌謡ショーやお笑いライブ、各種講演会などが開催可能。

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