ガラス交換からフィルム施工まで自動車ガラスのことならおまかせ（2/3）

信用は厚くフットワークは軽く

仙台自動車ガラスが対応する施工は、ガラス交換のほかにも、飛び石の傷などがそれ以上伸びないように修理する傷修理・リペアや、赤外線、紫外線をカットするフロントガラス販売、カーフィルム施工、悪天候時の視界を守る撥水加工など、多岐にわたります。そうした施工を行う技術者8名のうち、4名が自動車ガラス施工技術者や、ガラスフィルム施工技能士の資格を持っているそうです。大事な車は安心して任せたいもの。だからこそ、“技術”という目に見えない商品を品定めするのに、こうした資格は客側から見てわかりやすく、重要なポイントです。「社員には『自分の車を扱うイメージで施工するように』と、ていねいで確実な施工を心がけるよう日ごろから話しています。が、やはり資格があるとないとではお客様からの信用度が違うものです。今後も社員の資格取得を積極的に奨励していきます」と話す松本さんの言葉にも力が入ります。

フットワークの軽さも仙台自動車ガラスの特徴です。傷の状態から修理の内容を電話で見積りして自宅や職場などへ出向き、作業そのものは1～2時間で終了。仕事などでなかなか来店できない方から喜ばれているとのこと。時にはこんな思わぬ“出張”もあったそう。「高速道路を走行中に、飛び石でサイドガラスが砕けて落ちてしまった方から電話をいただいたことがありました」。しかもそれは真冬で雪模様の日。ガラスが抜け落ちた窓から吹き込む風と雪のため、そのまま走り続けることもできずに路上で困っていたその女性の元へ、代車を伴って駆けつけ修理の車を引き上げてきたそう。女性にとっては、到着した松本さんたちが救世主のように感じられたことでしょう。「携帯電話からの検索で当社を探しあててくださったということでしたが、あれは印象に残っていますね」。JAFも顔負けの救出劇は、松本さんにとっても予想外の現場だったようです。

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