夜鳴き対策：生活リズムの改善
老犬ホーム オレンジライフ湘南チーフの堀内章です。
この度、当ホームをご利用いただいているご家族様を対象にアンケート調査を実施し、大変光栄な結果をいただくことができました。私たちは「人も愛犬も最後まで幸せな毎日を」という理念のもと、日々介護サービスを提供しておりますが、その想いがご家族様に届いていることを実感し、深く感謝申し上げます。
このコラムでは、アンケート結果から見えてきた、オレンジライフ湘南がご家族様に選ばれ、高い評価をいただいている理由についてご紹介いたします。
1. 圧倒的な評価。「愛犬を預けての安心度」98.1%の重み
アンケートで最も高い評価を得た項目は、老犬ホームとして最も重要であると考えている、**「愛犬を預けていてどの程度安心できますか？」**という質問です。
この質問に対し、回答者の98.1%（大変満足・満足の合計）が「満足」と回答してくださいました。
老犬介護は、愛犬の命に関わるデリケートなケアであり、ご家族様が抱える不安は計り知れません。その不安を私たちが取り除き、「安心」という確かな価値をご提供できていることが、この数字に表れていると受け止めています。
また、**施設全体のサービスについても90.4%**のご家族様にご満足いただけており、専門性の高い介護環境と運営体制が総合的に評価されています。
2. 「親切・丁寧な対応」と手厚い情報共有が安心を支える
安心感を具体的に支えているのが、24時間体制で愛犬を見守る専門スタッフの質です。
当ホームの「魅力や強み」について尋ねた設問では、**「職員の対応が親切・丁寧」が最多の90.4%**で選ばれました。高い介護技術を持つだけでなく、ご家族様とのコミュニケーションにおいても、心を通わせた丁寧な対応を心がけていることが評価につながっています。
さらに、「職員の対応や連絡について」の満足度も94.2%と高い結果でした。 「写真や動画で愛犬の様子がわかる」（73.1%）という項目も多く選ばれており、離れていても愛犬の様子が詳細に把握できる手厚い情報共有体制が、ご家族様の大きな安心材料となっています。
私たちは、ご家族様と愛犬との「絆」を守り、代わりとなって愛情を注ぎ、その日常を正確にお伝えすることが老犬ホームの使命だと考えています。
3. 「特に改善の希望はない」が最多。現状に満足せず、さらなる高みへ
今後のサービス向上についてのご意見を伺ったところ、なんと**「特に改善の希望はない（現状に満足）」**が最多回答（46.2%）となりました。
これは、日々のケアに対する最高の評価であると同時に、現状維持ではなく、さらなるサービス向上を目指すための決意を新たにする結果だと受け止めています。
老犬ホーム オレンジライフ湘南は、これからも「専任獣医師との連携」や「オーダーメイドの個別ケア」といった専門的な強みを活かしながら、一つひとつの命に寄り添い続けます。
愛犬の介護でお悩みのご家族様へ。オレンジライフ湘南は、ご家族様の心と体の負担を軽減し、愛犬が最後まで快適に、そして幸せに過ごせるよう、98.1%の安心とともにお手伝いいたします。いつでもお気軽にご相談ください。
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