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馬場雅裕プロのご紹介
一般家庭や中小企業のパソコン、インターネットのトラブルに出張対応（1/3）
原則即日に駆けつけ、不具合の原因を判断して修理、メンテナンス
パソコン、周辺機器、インターネットが機能しなくなると、オンラインサービスが利用できなくなるなど、暮らしに不便が生じます。ビジネスシーンでは実務が停滞し、得られるはずの利益を失う機会損失にもなりかねません。
石川県小松市の「ティー・アール・エヌ」代表の馬場雅裕さんは、IT周りの問題を解決に導くべく尽力。電話やメールで要請を受けると、客先へ駆けつけて症状をヒアリングし、機器を確認してその場で対処するほか、状況によっては持ち帰って修理します。
「南は福井県坂井市から北は石川県羽咋市まで、富山県の高岡、砺波、南砺市にも出張いたします。当方とお客さまのスケジュールが合えば、その日のうちに。夜や土日にもお伺いしますので、会社勤めなどで日中ご不在の方もまずはお問い合わせください」
万が一、作業から3日以内に同じトラブルが同一箇所で起きた場合は、無料で対応している馬場さん。訪問時にも顧客への配慮を心掛けています。
「お客さまはパソコンの専門家ではないので、何が起きているのかを的確に説明できなくて当然です。当方が不具合の原因を正確に判断しますので心配はいりません。リペア費用が高額になる場合は、買い換えもお手伝いします」
顧客には地元の法人も多く、自前でシステム人材を確保できない中小企業からも頼りにされているとか。
「長年お付き合いのある企業さまだと、お互いのことをよく知っているので打ち合わせも短くなります。業務に支障を出さないよう、始業前に機器を納入させていただくこともあるんですよ」
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