運搬作業や不用品搬出などお家の困り事を解決するプロ小寺正人

運搬作業や不用品搬出などお家の困り事を解決するプロ

小寺正人

引っ越しから草刈りまで何でもご相談下さい！

“21世紀の便利屋さん”というキャッチコピーを掲げているアクトサービスの代表、小寺正人さんは、家庭や会社のあらゆる困り事を解決するプロです。185センチという長身を生かし、かつてはバスケットボールで活躍。重い荷物を運びながら鍛えた腕と、日焼けした表情が何とも頼もしく思えます。

小寺さんがこれまでに勤務してきた職業はさまざま。大工、工務店の現場監督、瓦店、大手家電量販店の配送など、あらゆる経験を積んできました。

三十代になったら独立しようと考えていた小寺さんは、いままでの仕事で得たものをフル活用しながら、さまざまな人と接し、どんなことでも請け負える便利屋さんになろうと決意。2007年にアクトサービスを立ち上げました。

アクトサービスで扱う仕事内容は、引っ越しから不用品処分の手伝い、水回りの修理、網戸の張り替え、草刈りまで多種多彩。冬は雪かきやスタッドレスタイヤの交換、夏のお盆シーズンには、墓参りの代行という一風変わった業務まであります。

ある時は、「縁の下にネコが入り込んでしまった。どうにかしてほしい」という電話を受け床下へ。約二時間格闘した末に無事、ネコを救出したこともあるそうです。さらに、高齢者宅の蛍光灯を交換して感謝されたり、中には、コーヒーショップの地域限定商品を手に入れてほしいという依頼に応えたこともありました。

見積無料、希望日に作業、追加料金なし

小寺さんは、アクトサービスで三つの約束を掲げています。それは、「見積もり無料」「希望の日時に作業」「見積もり後の追加料金はなし」という三つです。

これは、「便利屋さんに依頼したくても一歩を踏み出せない方々の不安感を少しでも取り除きたい。お客さまに安心して利用していただきたい」という願いから生まれた三ヵ条なのです。

例えば、引っ越しの際、洗濯機の設置やベッドの組み立てについて、後々になって別途料金が必要だと分かりトラブルになるケースも耳にするのだとか。そういったことがないように、小寺さんはしっかりと見積もりし、確定した後は追加料金が発生しないことを顧客に伝えていると説明してくれました。

「ホームページに料金表を分かりやすく掲載したり、大通り沿いに店舗を構えたことも安心感を持ってもらうためなんです。お店のことはなるべく分かりやすくオープンにして、地域に密着した便利屋さんとして親しんでもらいたい」と小寺さん。

他よりもできるだけリーズナブルな料金でサービスを提供しているのも特徴で、例えば、「お金をかけないで引っ越ししたい」というニーズに応えるため、単身の引っ越しであれば、基本料金と出張料、作業代金を合わせて二万円以内ということもあるそうです。

ただし、「安くても、仕事の質が高いことが自分たちの誇り」だと強調。家電店に勤務していた経験を生かして、「冷蔵庫をどう運搬するかといったノウハウを熟知していますから、荷物の運び方に自信を持っています」とアピール。その上で、洗濯機の取り付けからテレビのチャンネル設定に至るまで、かゆいところに手が届くサービスを展開し、顧客の満足度アップを図ってきました。

便利屋だけでなく、リサイクルショップも併設

アクトサービス内には、「自由基地」というリサイクルショップも併設しており、これも一つの強み。不用品処分の手伝いについて依頼があった際は、処分すればいいのか、それとも買い取りできるものなのかを判断して対応可能です。

また、24時間態勢で受け付けしていることもここならでは。夜中に「水道の水が止まらない」という連絡を受けて駆け付けることや、早朝に「今日引っ越ししたい」と“むちゃぶり”されてもOK。どんな難題でも、「楽しくやらせていただいています」とのこと。一つひとつの相談を解決し、「助かった！ありがとう」を積み重ねることが小寺さんの励みなのです。

「とにかく、どんなことであっても電話していただきたいですね。もしうちで扱っていない作業であっても、他の専門家を紹介することもできます。連絡していただければ、きっと何かを得られるはず」と話し、地域の困り事の窓口になりたいと意気込んでいます。

仕事以外の趣味を聞いたところ、しばらく考えた後に、「趣味らしい趣味はないですね。仕事をしている時が一番楽しい」と小寺さん。「これからもお客さまの手となり、足となってお役に立ちたい。どんどん便利に使ってください」と力強く語ってくれましたが、その迷いのない表情を見て、小寺さんなら便利屋さんのトップランナーとして活躍していくに違いないと確信しました。

（取材年月：2013年8月）

安心して頼める便利屋さんのトップランナー

引っ越しから草刈りまで何でもご相談下さい！

見積無料、希望日に作業、追加料金なし

便利屋だけでなく、リサイクルショップも併設

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