人材に関わる問題解決を中心に介護事業の労務を支援（3/3）

指導力やモチベーションの向上に、コーチングの手法を取り入れる

　山本さんが現職で活躍している土台には、コーチングのノウハウやスキルがあるといいます。経営者と職員、施設利用者のコミュニケ―ションが欠かせない福祉の現場において、頭の中にある考えを引き出すコーチングの技術は大いに役立つのだそうです。

　「コーチングのキーワードは、五感をフルに使い、心を込めて相手の話を聴く『傾聴』と相手をきちんと認め、評価する『承認』です。傾聴されると話し手は癒やされ、聞き手のことを好きになります。また承認され、褒められると、やる気が出て自信につながります。ちょっとしたことですが、コミュニケ―ションがスムーズになり、相互理解が深まりますよ」。指導力やモチベーション向上につながるよう、コーチングのノウハウやスキルを取り入れたアドバイスにも努めています。

　「人材の確保や質の向上には、育児や病気療養に対応した長期休業制度や定年退職後の再雇用制度などの制定も効果的」と説く山本さん。サポートの範囲は、職場環境の整備から施設の開設、事業譲渡まで多岐にわたります。「困りごとがある場合は、まず気軽にお問い合わせください。さまざまな事業所の事例を踏まえ、ベストな提案をいたします」と力を込めました。

（2014年8月　現在）

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⇒介護の現場に精通し、人事労務をはじめ運営全般を支援