不動産売買仲介・賃貸仲介のプロ林﨑哲也

不動産売買仲介・賃貸仲介のプロ

林﨑哲也

条件の優先順位を基にお客様ごとのライフスタイルを踏まえて提案

　JR大久保駅北口を出てすぐ。店内の様子がしっかり見えるガラス張りの店頭が目印のアルデ株式会社は、大久保エリアを中心に売買仲介・賃貸仲介・賃貸管理などを行う地域密着の不動産会社です。

　「物件のメリットはもちろん、デメリットもきちんと説明し、常にお客様目線を忘れないよう心掛けています」と話すのは社長の林﨑哲也さん。「弊社では、物件を決めずに帰られる方を無理に引き止めるようなことはしません。大切な住まい選びですので、中途半端な決断をお客様から頂くつもりはありません。私は、とにかく『結論ありき』という昔の不動産屋ではありませんし。…まぁ、今でもそんな会社さんは残っているみたいですけど。お客様から、『ここが良いです！』という決断を頂いて初めて長いお付き合いになると思ってます。来店時にお客様が希望するのは“理想の物件”であって、そのような条件の物件はほとんど見つからないのが実情なんです」

　そのため林﨑さんは、条件に合う物件がない場合、まずそのことをきちんとお客様に伝えます。そして条件の優先順位を確認し、アクセス、広さ、築年数、家賃などの項目についてしっかり対話することを心掛けています。物件を内覧した際には、家具の配置や生活動線などについてもアドバイス。顧客の家族構成、子どもの年齢層、ペットの有無など個々のライフスタイルを踏まえた上での提案を行っています。

お客様の不安解消へ、引き渡し後もしっかりとフォロー

　賃貸仲介と売買仲介は必要とされる知識が違うため、それぞれの専門スタッフが担当することが一般的です。しかし、林﨑さんは賃貸だけでなく売買物件の取り扱い経験も豊富なため、両方の視点から、賃貸にするか購入にするか迷っている人に的確なアドバイスを行います。「例えば、転勤が不安でマンション購入をためらっておられる方へは、転勤時に賃貸に出すことを視野に入れ、借り手がつきやすい物件の購入を提案します。弊社は賃料の相場などを熟知しているので、短い空室期間で借り手を探すお手伝いができます。逆に、転勤の頻度が高い方には、購入よりも賃貸をお勧めしています」

　物件の引き渡し後、顧客をしっかりフォローするのも同社の強み。例えば住宅購入後、住宅ローン控除を受けるための確定申告を忘れてしまう人もいらっしゃるそうですが、引き渡し時はもちろん、確定申告前にも案内状を送り、顧客の申告忘れを防いでいます。

　「先日、弊社で一戸建てをご購入いただいたお客さまに偶然お会いし、『お久しぶりです！』と笑顔で挨拶してくださいました。本当に嬉しかったですね。物件に満足して頂いてるからなんだと実感しました。仲介物件の場合は、原則どの会社でも情報が同じなので、お客様の疑問や不安をどれだけ解消して提案できたかで満足度が変わります。お客様から『林﨑さんにお願いして良かったです』と言っていただけた時が、やっぱり一番の喜びですね」

気さくで誠実な社長の人柄で、紹介・リピーター多数

　引き渡しの後、住まいにトラブルが起きることもあります。そんな時は、責任の所在がどこにあるのかを明確にすることが大切です。その上で、「もしお客様自身で補修する場合は、ホームセンターなどで部材や工具を買って修理した方が安くつくことが多々ありますので、例えば水栓の水漏れ（少量）などちょっとしたトラブルでは業者を手配するよりもお客様自身での対応をお勧めするようにしています。家の中の困り事なら何でも相談していただける。そんな存在を目指しています」と林﨑さん。もちろん、専門家に任せるべき深刻な不具合等であった場合は、信頼できる業者を紹介しているそうです。

　リピーターが多いこともアルデ株式会社の特徴。気さくで誠実な林﨑さんの人柄もあり、紹介で来店する人も少なくありません。「紹介でご来店頂いたお客様は、友人や知人から紹介された不動産業者なら安心できますし、弊社を紹介してくださったお客様の信頼を裏切らないために私たちも努力する。良い相乗効果ができていると思います。より一層、口コミでのつながりを増やしていきたいですね」

　これからは投資用マンションの管理業務にも積極的に取り組みたいと意気込む林﨑さん。また、今後の予測としては相続税対策の相談が増えそうとのこと。「キャッシュを不動産に変換することで減税のメリットが見込めます。相続税対策についての不安や疑問は気軽に弊社にご相談ください。弊社は信頼できる税理士と提携していますので的確な助言が可能です」と力を込めました。

（取材年月：2015年8月）

売買・賃貸両方に強みを持つ明石地域密着の不動産会社

条件の優先順位を基にお客様ごとのライフスタイルを踏まえて提案

お客様の不安解消へ、引き渡し後もしっかりとフォロー

気さくで誠実な社長の人柄で、紹介・リピーター多数

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