従業員の定着率を高める人材育成のプロ森田晴夫

従業員の定着率を高める人材育成のプロ

森田晴夫

組織内のコミュニケーションスキルを高め、定着率の向上を図る

　「社員がすぐ辞めてしまう」「若手が育たない」など、「人」の悩みを抱える経営者は多いでしょう。「ニコネクト」代表取締役の森田晴夫さんは、「従業員の定着率は売上に比例する」をスローガンに、人材育成・採用・人事評価の3つの柱でコンサルティングをしています。

　「人手不足で採用が難しい状況であっても、今いる社員のスキルアップに取り組むことで、底上げを図れます」と森田さん。モチベーションアップや働きやすい職場づくり、チームビルディングなど、企業の実情に応じてトレーニングプランや研修などをカスタマイズします。

　軸となるのが、コミュニケーションスキルの強化です。〝コミュニケーションとは何か〟や、スムーズな意思疎通のための〝伝え方〟などをレクチャーします。
　「会社を辞める理由の多くは、人間関係です。コミュニケーションが円滑化すると、職場の雰囲気や生産性の向上が期待できるほか、ハラスメントなどの防止にもなります。心理学の論文で、職場に好感を持てる人が2人以上いると『会社に行きたくない』気持ちが起きにくく、生産性も向上したという研究結果もあり、上司や同僚との関係性は定着率に関わると考えます」

　地域性を理解した上でサポートしたいと愛媛県内の企業を対象に、飲食や建設、病院などさまざまな業界を支援してきました。
　「組織のコミュニケーションが改善されると、本業に効果が表れます。例えば、飲食店では接客スキルが向上し、顧客満足度がアップ。建設業では安全意識や作業効率が上がり、事故率が低下。病院では医療従事者のストレスが軽減され、ミスが減少したという声がありました」

HR担当者の育成や、360度評価システムの提供で、採用・人事評価業務をサポート

　採用の悩みに対しては、HR担当者のスキルアップを支援します。
　「採用活動には、聞く・伝えるコミュニケーション力はもちろん、自社に足りない人材や、どんな人材が活躍できるかを見極める力も重要です。応募が少ないからといって〝誰でもいい〟はNG。仮に採用できても長続きしない可能性が高いです。求める人物像をいかに絞りこめるかが成否を左右します」と森田さん。

　自社にマッチする人材を集めるため、求人票の書き方までアドバイスします。
　「採用枠が一人なら、極論を言えば、自社にあう〝一人〟が来てくれれば成功です。ハローワークをはじめ、求人コストをかけなくても採用できる方法を提案。最近では、建設業やサービス業など採用が難しい業界で、求める人材を獲得できました」と自信をのぞかせます。

　また、評価制度の構築では、オリジナルで開発した360度評価システム「Group Chat（グループチャット）」を提供。「360度評価」とは、上司だけでなく、同僚や部下など多面的な視点を取り入れて評価する手法で、個々のモチベーションアップや組織のパフォーマンス向上に有効です。年間10社限定で販売し、離職率や生産性が改善したとリピートする企業もあるそう。
　「360度評価では、誰もが評価対象であり、評価する側にもなるので、評価業務の負担にも配慮する必要があります。グループチャットでは、評価作業を簡略化し、分析結果のレポートもこちらで作成するため、負担が軽減できます」

「会社がよくなった」と現場から喜ばれることがやりがい

　森田さんは、広告代理店を経て、飲食店の店長を務め、輸入代理業、イベント業、ポスティング業と複数の会社で代表を務めました。
　「飲食店では、店長の立場でありながら料理人から料理を教えてもらうなど、知らないことは積極的に聞き、現場との交流を心掛けていました。ポスティング業では、400人ものアルバイトを雇っていましたが、〝人の問題〟で困ったことはありませんでした。当時は意識していなかったものの、コミュニケーションを大事にしていたことが、人が続く要因になっていたと思います」

　さまざまな事業を行う中で、消費者の購入動機として、商品やサービスの価格・質よりも、「誰から買うか」を重視する傾向が強くなっていると感じるように。企業活動における「人」の重要性に着目し、人材育成コンサルティング会社を立ち上げました。社名の「ニコネクト」は、「〇〇にコネクトする」という意味で、人と人をつなぐ役割を表しています。人間理解を深めるため、大学で心理学を学び、コンサルに生かしているそう。

　「森田さんのおかげで、会社の雰囲気が明るくなった」などと、従業員から感謝されることが何よりうれしいと言います。
　「従業員の方々が〝辞めない・病まない〟会社を増やしたいという思いが事業の原点にあります。『どうすれば売り上げが上がるか』に頭を悩ませる経営者は多いですが、従業員が長く働きたいと思える会社は、売り上げも上がっていくと伝えたいですね」

（取材年月：2024年4月）

企業の成長につながる「従業員が辞めない」会社づくり

組織内のコミュニケーションスキルを高め、定着率の向上を図る

HR担当者の育成や、360度評価システムの提供で、採用・人事評価業務をサポート

「会社がよくなった」と現場から喜ばれることがやりがい

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