保有資格多数！不要品回収・ハウスクリーニング・便利屋業のプロ長内力巳

保有資格多数！不要品回収・ハウスクリーニング・便利屋業のプロ

長内力巳

「対応は早いが、作業が遅い」ハウスクリーニングが大好評

　家の掃除、不用品の処分、高齢の親が住む家の片付け……どうにかしなくては、と悩んでいませんか？そうした方々の強い味方が、弘前市や青森市などでハウスクリーニングと便利サービスを提供する「合同会社オサナイクリエート」です。代表を務めるのは、「お客さま第一」を信念とする長内力巳さんです。
「リサイクルショップと運送業を営む中で、『不用品の回収もできない？』『引っ越しは？』『掃除は？』などお客さまから相談を受け、力になれるならと取り組んでいくうちに、ハウスクリーニングと便利サービスのお店になりました」と笑います。

　数ある事業の中でも地域の方々からの依頼が絶えないのがハウスクリーニングです。依頼があると、すぐに見積もりを出し、作業日程を組んでくれます。ただ、「作業は遅いですよ」と長内さん。
「他社と比べると2倍くらいの時間がかかっていると思います。経験がないから時間がかかるのではありません。従業員含め、経験と技術があるからこそ、そこもあそこもと細部まで丁寧に仕上げたくなるんです。レンジフードだけでも3時間はかけますね。きれいになり、お客さまが喜んでくれる姿を見ることができたり、『ありがとう、またよろしく』の言葉をいただけたりすることが、大きなやりがいになっています」
　長内さんらは、あらゆる現場に対応してきたため、薬剤や機材も豊富に持ちます。除菌や消臭にも対応してくれるので、カビやウイルスの心配を減らすこともできます。
一方で、落とせる汚れには限界があることも……。そうしたケースでは「事前にできる範囲を正直に伝え、理解してもらってから進める」ことを大切にしていると言います。
「対応は真摯で早いが、作業は遅い」ことが、お客さまの満足につながっているのです。

遠方に住む家族からの「生前整理」「遺品整理」依頼の実績も豊富

　ここ5年間、急増しているのが「生前整理」や「遺品整理」の依頼です。
「高齢になり施設に入る、親が亡くなり実家を処分するなどの理由で家の片付けをしたいというご相談はとても多いです。孤独死の現場の清掃も珍しくありません」
清掃業・便利サービスは、体力はもちろん、心のエネルギーをつかう仕事でもあります。それでも依頼は断りません。
「いわゆる“ゴミ屋敷”の片づけや生前整理、遺品整理などは、誰かが必ずやらなければならないことです。ただ、誰にでもできる仕事ではなく、気持ち、経験、法令順守のための知識もないとできません。それをやっているんだという使命感があります」と力強く頷きます。

　遠方で暮らす家族からの生前整理や遺品整理の依頼には、電話で見積もり、打ち合わせに対応。作業時にはビフォーアフターの写真を撮り、送ってくれます。離れていても、スムーズに進むこと、結果を目で見られことは依頼者にとって大きな安心につながっています。
また、ゴミや不用品の片づけ、引っ越し、買取……をそれぞれの業者に依頼するのは骨が折れますが、長内さんならワンストップで対応してくれるのも嬉しい限りです。

　空き家になった後は、庭の管理ができず、近隣や自治体と空き家の相続人との間でトラブルが起きるケースもあります。長内さんは木の伐採・剪定・草刈りも請け負ってくれます。
「相続人の方の『早くどうにかしたい』の思いに応えたいため、優先的に対応することもあります。お気軽にご連絡ください」と呼びかけます。

目標は「すべてのお客さまに喜んでいただくこと」！

　長内さんたちのもとに寄せられる依頼は、時に、社会を映す鏡のようなものになります。「ただ依頼を受けるのではなく、心に寄り添うことが大切なケースが増えているように感じています」と言います。
　ゴミ屋敷の片付けの依頼時には、家族の一人が片づけを拒んで長内さんらを家に入れてくれないケースが……。そのときには世間話からはじめて、丸1日かけて受け入れてもらうことからはじめたそうです。「従業員が熱意を持って仕事をしていることを感じられた出来事でもありました」と目を細めます。

　以前に依頼があったお客さまたちのフォローも欠かしません。
「冬場は、屋根の雪下ろしや排雪作業にも取り組みます。今年もお客さまに不便やケガなく冬を過ごしていただいたいので、シーズン前にご連絡します。事前のお申し込みや定期契約をしてくださるお客さまは多くいらっしゃいます」
「もう一度、人間らしい暮らしがしたい」とハウスクリーニングを依頼してきたお客さまにも定期的に連絡。クリーニングが終わったときの「これからは自分でも努力する」という言葉通りに、掃除を頑張っているという話を聞けたときは「嬉しい」と笑います。

　清掃・便利サービス業を必要とする人は、今後ますます増えるでしょう。長内さんは「もっともっと要望に応えたい」と意気込みます。
「事業が増えた今でも、従業員からサービスに関するアイデアがどんどん上がってきます。私たちの最終目標はお客さまに喜んでいただくこと。そのためなら何も惜しみません。頑張っていきます！」

（取材年月：2020年11月）

ハウスクリーニング・ゴミ片づけ・便利サービスで、困り事や不安をなくしましょう！有資格者が伺います

「対応は早いが、作業が遅い」ハウスクリーニングが大好評

遠方に住む家族からの「生前整理」「遺品整理」依頼の実績も豊富

目標は「すべてのお客さまに喜んでいただくこと」！

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