従業員の定着は、職場風土の改善で解決できる（1/3）

なぜ、社員は辞めるのか？定着に方法はあるのか？

　「従業員が定着しない」「従業員からやる気が感じられない」という問題を抱えている経営者は多いといいます。その一方で、「職場の雰囲気が合わない」「仕事が合わない」「人間関係が合わない」という理由で転職する人も多い。そうした問題に、「実はこれらは表裏一体。そこには雇う側と雇われる側のコミュニケーション不足に原因があります」と語るのは、株式会社職場風土づくりの中村英泰さん。中村さんは、長年にわたり人材サービス業界のコンサルタントとして経営者と従業員の双方の意見を聞いてきた経験から、「従業員と経営者のコミュニケーション不足を解消すれば、それらの問題の大半が解決すること」に気づいたそうです。

　「例えば、仕事にやりがいが感じられずに転職を考えている従業員がいるとします。その人にそれがなぜなのかを聞いてみると『仕事のやりがいを教えてくれる人がいない』という。そこで企業側になぜ教えていないのかと聞くと、『その人がどんなことを知りたいのかがわからない』という。これは、とにもかくにもコミュニケーション不足が原因。そして、こうしたすれ違いの積み重ねを原因とする離職は、離職理由の内75％を占めています。その一方で、多くの経営者が“声を掛けることの大切さ”を知っていて、従業員は“報連相の大切さ”を知っていいます。では、『なぜ、すれ違うのか？』『なぜ、一言掛けられないのか？』。そこにはお互いが“一声を掛けづらい職場風土”が存在するからです」。中村さんは職場風土について、「社員一人一人が『この会社は〇〇である』といった価値観が集合して成されるもので、職場を構成するさまざまな項目を向上させ、停滞させ、減退させる原因となっているもの」と位置付けます。だからこそその職場風土を改善することが、経営者と従業員の間にある問題の解決につながるのです。

＜次ページへ続く＞

【次ページ】時代の変化に合わせて、企業が変わらなければならない時

次のページへ