特性マネジメントで課題解決を導く経営コンサルタント杉田康宏

特性マネジメントで課題解決を導く経営コンサルタント

杉田康宏

特性を可視化し、業務にマッチングさせることで、ワンチームの組織へ

　働き方の多様化が進む一方で、現場では「コミュニケーションがうまくいかない」「主体的に動く社員が育たない」といった課題が顕在化しています。こうした問題に対し、一人一人の特性を生かした組織づくりで改善を図るのが、「オンリーワンコンサルティング」代表取締役の杉田康宏さん。独自に構築した「特性マネジメント」を軸にしたコンサルティングを提供しています。

　「組織は業務機能の連続で成り立っており、多くの課題は、その機能に不具合があることから起こります。そこを明確にして業務フローを再構築し、社員の特性とマッチングさせることで、組織の活性化を促していきます」

　まず、経営者へのヒアリングで課題を洗い出した後、部門ごとに10人程度でグループワークを実施。「幼少期に夢中になったこと」から始め、これまでの人生体験を心理学の視点から特性を抽出する手法です。
　「例えば、泥団子づくりでも、ピカピカに仕上げたい、たくさん並べたいなど、夢中になる要素は人それぞれ。そこから、仕上がりを追求する、効率化を重視といった柱になる特性が見つかります」

グループワークを通じて、互いを理解し、支え合う風土が育まれることも大きな成果の一つだといいます。
　「全員がオンリーワンの価値を持っていると認識できれば、『違って当たり前』という共通理解が生まれます。特性を自覚することで主体性が芽生え、トップダウンではなく一体感を持って成果を生み出す組織づくりにつながります」

特性マネジメントを活用した事業承継支援や起業塾・経営塾も展開

　これまで製薬や美容、飲食や建築、製造など、企業規模を問わず多様な業界を支援してきた杉田さん。その一つが、電話応対や雑務を担う部署に不満が蓄積しているとの相談を受けた商社です。分析の結果、「状況の把握や情報管理が得意」という人材が多いことが判明し、顧客データベースの整備を提案。業務負担が軽減されただけでなく、「認められた」という実感がチームの意欲向上につながりました。
　「成果が評価されると、自信となり、働く姿勢にも良い変化が生まれます」

　さらに特性マネジメントは、事業承継支援においても効果を発揮します。創業者と後継者の関係づくりから、後継者の特性にあわせた経営スキルや実績の積み方までを支援し、円滑な承継につなげています。
　「創業者は『自分のようにできない』、後継者は『いつまでも認めてくれない』と、立場や視点が異なるからこそすれ違いが生まれがちですが、互いの特性を理解できれば認め合えるようになります。そこから事業変革にも前向きに取り組めます」

　起業家や経営者向けには、特性マネジメントを活用した起業塾「らくらく塾」や、実践的なノウハウを学べる経営塾も展開。「特性が示すその人ならではの価値と、これまでの経験で得た知恵や実感を掛け合わせることで、社会に求められる商品やサービスが形づくられていきます」と語ります。
　現在は全国に約150人の塾生が在籍し、それぞれが自らの特性を武器に、新たな挑戦に踏み出しています。

自身の体験が生んだ「特性」という視点を支援に

　杉田さんは、半導体メーカーのエンジニアや、アパレル上場企業のマーケティングなど幅広い職種を経験してきました。勤務先の倒産をきっかけに経営そのものへの関心が高まり、経営コンサルタントへと舵を切ります。
　「経営の厳しさを肌で感じたことが転機でした。中期経営計画の策定支援に携わった後、商社に転職し、経営企画室で売り上げ拡大に貢献しました」と振り返ります。

　しかし、食品商社として独立した際には思うように進まず、心身の負担が大きくなった時期もありました。心理カウンセリングを受け、家族と過ごす中で見出したのが「特性」という考え方でした。
　「アメリカでは経営者に心理カウンセラーがサポートしていることが一般的だと聞き、心理学に興味を持ちました。また、成功や失敗を繰り返す中で気付いたのが、自分の特性に合わないことは続かないということ。ある日、公園で息子が砂場遊びに夢中になる様子を見て、子どもたちそれぞれに違う熱中の仕方があることに気づきました。そこに“その人らしさ”が表れるのだと実感したんです」

　会社名の「オンリーワンコンサルティング」には、唯一の価値をつくるという思いが込められています。
　「特性を理解し、『人と違って当たり前』という意識が世の中に浸透すれば、企業に限らず社会全体がより良くなると考えています。お互いを尊重し合い、心がつながる関係性に人は幸せを感じます。それぞれが自分らしい働き方を実現できる社会に向けて、これからも伴走していきたいですね」

（取材年月：2025年12月）

「特性マネジメント」を活用した仕組みづくりで、組織を活性化

特性を可視化し、業務にマッチングさせることで、ワンチームの組織へ

特性マネジメントを活用した事業承継支援や起業塾・経営塾も展開

自身の体験が生んだ「特性」という視点を支援に

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