人づくりを軸に組織の可能性を広げる研修講師竹内和美

人づくりを軸に組織の可能性を広げる研修講師

竹内和美

実践を主軸にすえた、完全オーダーメイドの研修が好評

「最近の若者は、個人主義で何を考えているかわからない」「幹部候補がなかなか育たない」「女性管理職を増やしたいけど、上手くいかない」

こんな悩みを持つ経営者は多いのではないでしょうか。

　「株式会社オフィス・ウィズ」の代表取締役を務める竹内和美さんは、そのような経営者の悩みに寄り添う存在です。経営理念は「自分を生きる」。「自分の人生は自分でデザインする時代。一人一人がもともと持っている可能性を引き出すことが私の使命だと思っています」と竹内さんは話します。カリキュラムは、完全オーダーメイド。企業内に入り込んで、ビジネスマナーやコミュニケーション、マネジメントなどの観点から、仕組みづくりや社員の意識改革などを行っています。
　竹内さんが行う企業研修の魅力は、「実践」を主軸においているということ。その理由を「頭では理解していても、実際にできないことは多いのです」と話します。研修が終わったあとにきちんと実行できるよう、座学よりワークショップの時間を長く取っていることが特徴です。「例えば、中間管理職のマネジメント能力を向上させるときには、上司役とやる気のない部下役を決めて、実際にコミュニケーションを取ってもらうこともあります。自分が部下役になってみることで、上から目線で話しかけられると口を開きにくいことに気づけますし、感情論に帰着してしまうなどといった上司役のコミュニケーションのクセを発見することもできます。そして私のほうで気づいたことをフィードバックし、改善につなげていくのです」

　もちろん、組織の意識改革や人材育成は長い時間がかかります。「『今の若者は』『これだから女性社員は』と、ある一面だけを切り取って良し悪しを判断するのではなく、お互いに“生態系”理解し合うことが大切だと、よく経営者に話すのですよ」と竹内さん。ときには、改革に痛みを伴うこともありますが、そのようなときには「経営者の方が言いにくいことは、私が言います」と自ら嫌われ役をかって出ることも。第三者の目線からズバズバと問題点に切り込み、体当たりで改革をしていく姿に、頼もしさを感じる経営者も多いでしょう。

「自分の人生を自分でデザインできる人」を育てることが使命

　もともとは百貨店で勤務していたという竹内さん。父親が事業に失敗してしまい、高校時代は家計を助けるためにスーパーマーケットでアルバイトをしていたそうです。アルバイトでの接客経験が生かせる場所ということで、百貨店に就職をします。そこで、役員秘書や広報を担当。毎日が新しいことの連続で夢中に働いたそうです。結婚を機に退職した後は、ご主人の事業を手伝いながら子育てをしていました。

　そんな竹内さんに転機が訪れたのは、22年前。ご主人の取引先から『最近、お客さまからのクレームが続いていて…』と頼まれて、マナー研修をしたことがきっかけで、「オフィス・ウィズ」が誕生。そして、さまざまな企業で接遇・マナーの研修をするうちに、会社というのは業界に関わらず「人」に関するあらゆる問題を抱えているということを感じたといいます。そこで、自らのキャリアアップのために、「プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー」「NLP」「7つの習慣」を習得。研修対象となる社員との面談に「コーチング」の手法を使うなど、学問的知見から企業が抱える問題の根本にアプローチできるようになり、東海地方にとどまらず、東京や北海道、沖縄からもオファーが集まるコンサルタントに。全国をまたにかけて活躍するようになりました。

　逆境や環境の変化に対応しながらも、自分の人生設計を自分で行ってきた竹内さん。だからこそ、「自分の人生設計が会社や経営者などの他人任せになっている実情を変えたい」と願うのです。

事業承継における後継者育成や「キャリア・コーチ」の養成にも注力

　竹内さんは、中小企業の後継者育成を支援する「元気プロジェクト」をスタート。事業承継を資産・財産軸だけでなく、全方位的に支援していきます。根底にあるのは、「事業承継というのは、『事業を渡す側も安心』と『受け継ぐ側の自信』があって初めて成功するものである」という考え。まずは、7つの習慣を基盤とする「ありがとうの掛け算」という独自の学習プログラムを通して、新しい経営者や幹部社員の自律を促進。現社長の作り上げた独自のノウハウや技能などの価値はそのままに、さらなる成長の見込める環境へと育てていきます。

　さらに、「一般社団法人日本キャリア・コーチ連盟」を設立し、「キャリア・コーチ」の養成講座を開講。一人一人の個性を伸ばし、自己実現の支援をする「人づくりのプロフェッショナル」を育てています。「私が組織にコンサルティングに入ってキャリア形成のお手伝いをするだけでなく、企業のなかにもキャリア形成を応援できるような環境を作ることができれば、もっと世の中が笑顔で溢れると思うのです」と話してくれました。

（取材年月：2019年3月）

一人一人の可能性を最大限に引き出し、キャリアデザインをサポート

実践を主軸にすえた、完全オーダーメイドの研修が好評

「自分の人生を自分でデザインできる人」を育てることが使命

事業承継における後継者育成や「キャリア・コーチ」の養成にも注力

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