世界中どんなメーカーの車でも幅広く対応！高精度の点検で安心ドライブを

国産車も輸入車も適正価格で「高精度な点検整備」を提供するプロ

遠藤修

#chapter1

「確実な点検作業」を提供するために、価格やスピードでは勝負しない

“安くて早い”車検が主流となりつつある時代の中で『有限会社オートサービスエンドウ』の堅実で緻密な点検整備が昨今話題となっています。「いい意味で正反対“高くて遅い”のがうちの車検です。」そう話すのは、オートサービスエンドウの遠藤修さん。

　国産車の受入れはもちろん、地域のモータースに比べ、圧倒的に輸入車の依頼が多いのが特徴的。元々輸入車好きの遠藤さんの豊富な知識と敏腕整備士の対応力が評判となり、新規の受入れを増やしているようです。

「点検という作業を価格やスピードで線引きしてしまうと、作業時間に対してどうしてもチェックが甘くなり、必ずどこかにしわ寄せが出てしまいます。車検を通すためだけの点検では、私個人としては安全の保障はできません。すべてのチェック項目を洗い出し、確実に安全に乗っていただける状態に整備してから、自信を持ってお車をお戻しすることが整備士の仕事だと思っています」

　かつてのオートサービスエンドウも数をこなすために、他社の価格競争に合わせて受入れをしていた時代もありました。ですが、価格で勝負を続けていると、大手に対抗し続けることは難しく、いつか必ずその波に飲まれてしまう。「人と同じ仕事をしているだけでは生き残れない。付加価値のあるサービスを提供しなければ…」長期的に考え限界を感じた遠藤さんは経営方針の改革に乗り出し、10年近くかけて今のスタイルに変えていったのです。

#chapter2

1台1台じっくりと国産車も輸入車も対応できる専用機器と整備ノウハウを整備

　整備士として家業に入ったのは、専門学校を卒業してから数年後、23歳の時でした。入社してから数年間は、あらゆる車の整備や車検を数こなし、メーカーごとの特徴や整備の知識をたたきこんでいきました。ですが、経験を重ねていく一方で、早い・安いを良しとする時代の流れにずっと違和感を持っていました。「すべて点検すべきだと思っているのに、コストで線引きをしなければいけないことが、整備士として納得ができなかったのです」

　時代の流れとは逆行する形になろうとも、遠藤さんは整備士としての信念を貫き、価格競争のステージから降りることを決断しました。
　
　他社の点検では気づかないようなところまで入念にチェックし、問題点があれば拾い出しをする。車の現状をすべてお客さまに説明し、整備の必要な個所を詳細にお伝えする。その上で予算に見合わなければ、耐久性を考慮した上で部品交換の年数をずらすなどの提案をし、ご納得いただいた上で整備に取り掛かり車検を通す。

　経営方針を変えてすぐの頃は、周囲の反発も大きかったそうです。「まだ若造の自分が仕事のやり方に口を出すわけですから、熟練の整備士の方からするとやりにくかったと思います」じっくり1台1台と向き合い数がこなせなくなったことで、一時的に売上の減少もありました。ですが、車検に確実性を求める顧客が残り、徐々に売上は戻ってきたそうです。

　さらに遠藤さんは、全国に先駆けて輸入車整備に特化した「Dr.輸入車」の四国第1号の加盟店となり、輸入車整備に必要な設備と整備ノウハウを整えていきます。どこの国のどんな車でも適正価格で高精度な車検、整備ができる対応力も拡げていきました。やがて、口コミで「しっかり見てくれるので安心できる」と評判が広がり、現方針に舵を切ってから約5年で経営を軌道に乗せました。

#chapter3

「命をのせて走る車」だからこそ、自分たち整備士が必要なのです

　現在の場所に新工場を移設してから、さらに新規の依頼が増えているオートサービスエンドウ。徳島にはディーラーのない輸入車の依頼や鳴門、香川、高知など遠方からの問い合わせもあるのだそうです。「特に、輸入車に乗っている方は車にこだわりを持たれている方も多く、車談義がしたくてここに寄ってくださる時も。この工場に今後も愛車を預けて大丈夫なのか探りを入れたい気持ちもあるのだと思います」そんなお客さまの期待に応えられるよう、知識も設備も常にアップデートして信頼関係を築けるように心がけているそうです。

「車は命を乗せて走るものだから、どんな軽微な不具合でも見逃すことはできません。もし、大きな不安を抱えた状態の車に、お客さまがそのまま乗って帰るとおっしゃるならば、全力で阻止します」遠藤さんは笑いながらそう話しますが、言葉に込められた思いは真剣そのもの。緻密な点検整備とお客さまの安全を一番に考える姿勢が、オートサービスエンドウの信頼の証なのでしょう。

（取材年月:2019年10月）

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GLOBAL CARS　(有)オートサービスエンドウ

1台1台じっくり向き合い、高い精度の点検整備を提供。国産車はもちろん、あらゆる輸入車の整備ノウハウと専用機器を保有する。県内随一の対応力をもったモータースとして支持されている。

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