出張パソコン修理専門の熟練エンジニア内海宏

出張パソコン修理専門の熟練エンジニア

内海宏

即日対応、パソコン環境維持……など、安心・嬉しいが満載

　パソコンは生活にも仕事にも欠かせないものです。それだけに、突然パソコンに不具合が起きると、とても困ってしまいます。そんなとき頼れるのが、PCヘルプデスク　東京さいたまベース　代表の内海宏さんです。東京・埼玉・千葉を主に24時間365日出張をしてパソコン修理をしてくれます。
「パソコン修理は経験がものをいう仕事だと思います。私には積み重ねてきた知識とノウハウがあるので、これまで解決できなかったトラブルはほぼありません。修理後にお客さまの喜ぶ様子を見ると、やりがいを感じますね」と落ち着いて話す内海さんからは熟練エンジニアの貫録が感じられます。

　パソコンの修理はメーカーに依頼することもできます。ただ、預けて戻ってくるまでに日にちを要する、初期化されてあらゆるデータがなくなってしまう、修理後はプリンターやインターネット、メールの設定などを1からやり直さなければならない……といった難点があります。一方、内海さんは、クローンコピーという方法で、パソコン内のデータをそっくりそのままSSD（記憶装置）に作りデータを残し、修理後はパソコンに組み込みます。修理前と後でまったく同じ環境を維持してくれるため、ストレスなく、すぐにパソコンを使うことができます。
もしハードディスクの損傷が大きくとも、上記以外の方法でデータを救出し、修理後はプリンターなどの設定までしてくれます。
「ほとんどの場合はお問合せ当日に、遅くても次の日にはお伺います。電源が入らない…ウイルス？…設定がわからない…など、困ったときはいつでもご連絡ください」と呼びかけます。

あらゆる不具合の解決から買替サポートまで充実

　例えばインターネットがつながらないとき、自分で解決しようとすると大変です。パソコンがおかしい？回線がおかしい？プロバイダーがおかしい？あるいはルーターがおかしい？…と、いろんな会社に電話をしてみるも、たらいまわしのような状況になってしまうことがあります。
「インターネットの問題は、他のパソコンや持参のルーターを使って原因を特定します。トータルで見るので短時間で解決できますよ」
また、最近多いのは、Windowsのアップデート後のトラブル。一部のソフトが使えなくなった、動きが急に遅くなったといった相談があるそうです。
「ハードディスクが異常を起こしているケースもよくあります。これも解決できますよ」と内海さんは笑顔を見せます。上尾市から20km圏内は、出張料が無料というのも嬉しい限りです。

　中にはパソコンがとても古く、トラブルの原因になっていることもあるそうです。パソコンの年代によっては修理をしてもまたすぐにどこかがおかしくなることもあるため、新しいパソコンへの買い替えのサポートもしてくれます。
「新品も中古も扱っています。中古と言っても、SSDの換装（交換）によって新品同様の性能をもたせているのでオススメできますし、同じ性能を持つ新品パソコンの半額くらいでご提供できます。新しいパソコンでのプリンターやメール、インターネットなどの設定もおまかせください」
修理にも買い替えにも信頼をおけるため、リピーターや紹介のお客さまは多くいます。個人はもちろん、中小企業からの依頼や相談にも内海さんは迅速に対応しています。

熟練エンジニアになった今も初心を大切に

　内海さんのサービスは年配の方々にも好評です。なぜなら、わかりやすい説明を徹底しているためです。
例えば「メモリ」は、「机の広さ」と説明します。
「引き出しであるハードディスクから情報を出したら、机の上に並べていきます。ここが狭いとすぐいっぱいになってしまうので、何か作業をするのには、出した情報を引き出しに戻して、それから必要な情報を引き出して…をしなければなりません。一方、机が広ければ、作業はどんどん進みますね…」　　　
お客さまの知識に合わせて、臨機応変に説明できるのは、数多くのお客さまの対応をしてきたからでしょう。

　これまで、さまざまなパソコントラブルを解決してきた内海さん。通信会社のスタッフが数時間頑張っても解決できなかった症状をものの10分で片づけてしまったこともあったそうです。「この症状ならここが悪い」と見当がつくのは、経験を積んできた強みでしょう。しかし初心を忘れることはありません。
「パソコンは日進月歩ですから、常に新しい情報を収集して備えています。これからも毎日が勉強です」と頷きます。

　今後は、ホームネットワーク構築のサポートにも力を入れていきます。
「接続すると、居間のテレビの録画データを寝室のテレビで観られるなど楽しみが広がります。せっかくの機能を活かしてください」
そして、目標は店舗を持つことと後継者の育成です。
「この先、パソコンがなくなることはないと思います。パソコン修理の知識・ノウハウだけでなく、タブレットの修理や携帯の液晶の交換なども含めて教えて、活躍できる若手を増やしたいです」

（取材年月：2020年5月）

確かな技術でパソコンの不具合を出張修理します！どんな症状も対応できます

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熟練エンジニアになった今も初心を大切に

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