大切な家への「想い」を大切に。リフォームを提案するプロ山口勝基

大切な家への「想い」を大切に。リフォームを提案するプロ

山口勝基

要望をただ伺うだけでなく、気づいていない課題も見いだし、改善に向けたプロとしての選択肢を提案

　「『あなたの想い、ていねいに。』が私の信念です。世の中はすさまじいスピードで変化し、人手不足も相まって、平等に与えられた時間の中で、ひとりひとりへの負荷が高まり、その結果、雑なことが増えてきている気がします。この状況で、大切なワードは、人の気持ちに寄り添った『丁寧さ』だと考えています。お客さまと同じ目線で考え、暮らしに寄り添ったご提案をいたします」と話すのは、大分市の「Raise（レイズ）リフォーム」代表・山口勝基さん。キッチンや浴室、トイレ、給湯器やエコキュートといった住宅設備の入れ替え、窓の断熱、間取り変更、クロスや天井、床材の張り替えなどの内装工事を主に手掛けています。

　「水回りでは『掃除を楽にしたい』『使い勝手を良くしたい』といったお声が多いです。ご不便を感じておられる点を聞き取るとともに、例えばキッチンでは、効率よく動ける動線を描き空間全体の提案を心掛けています」

　設備選びでは、ご予算と使い勝手の両面から複数の商品を提案。22年以上の経験を基に、メリット・デメリットを説明し、納得のいく説明を心掛けています。

　「お客さまが『こうしたい』と話されていることが、ご要望やお悩みのすべてとは限りません。対話から普段の家事や暮らし方を知り、言葉にしづらい不便も整理し、改善に向けた選択肢をご提案します」

　また、リフォームでは、柱や土台や下地が腐食しているなど、解体して初めて問題点が判明する場合もあります。その際も状況や対処方法を分かりやすく説明。山口さんは現場へこまめに足を運び、顧客の気持ちに寄り添い、確認しながら工事を進めています。

　「住みながらの工事では、生活への影響にも配慮します。どんな作業をどのようなスケジュールで進めるのか、日々の進捗をご案内し、こまめな連絡で、ご不安を和らげることを常に心掛けています」

手すり取付工事が始まりでした。相談から現地調査、プランニング、施工管理まで自らが一貫して対応

　かつて大手電機メーカーに勤め、システムセールスエンジニアとして全国を飛び回っていた山口さん。大規模なシステムを導入した際、取引先から「山口さんが担当でよかった」と声をかけられたことが転機となりました。

　「会社名で呼ばれるのではなく、直接『山口さん、ありがとう。あなたに任せて良かった』と言っていただき、自分の存在価値を確認できる仕事がしたいと思うようになりました。どなたにとっても住まいは大切なもの。この仕事であれば長くお付き合いができると考え、2005年に全く異業種のリフォーム業界に飛び込みました」

　転職後、最初に担当したのは、一人暮らしをしている高齢の女性宅に手すりを取り付ける工事でした。使いやすい高さや角度を詳細にチェックする姿を見た女性が涙を流し、「私のために細やかに配慮してくれてうれしい」と喜んでくれたことが、22年経ったいまでも深く心に刻まれています。初めてのお客さまから『山口さん、ありがとう』と言っていただけたことは、今も忘れられません。この出来事が皆さまのために誠意を尽くす原点となっています。異業種への転職の判断は間違でなかったと確信できた瞬間でした」

　2012年には勤務先の大分県出店に伴い店舗責任者となり、組織を率いる統率力も習得。数社に勤めて実務力を磨き、2025年に「Raiseリフォーム」を立ち上げました。

　「私は「仕事の正解はお客さまが持っている」と考えています。その方を見て、自らの意思決定で仕事ができる環境をつくりたいという気持ちが強くなりました。この考えのもと、独立を決意しました」

　現在は相談から現地調査、プランニング、施工管理まで自らが一貫して対応。住み慣れたお家のリフォームや中古物件購入後リフォームも含めて、未来を見据えた住空間づくりを心掛けています。

新築・中古物件問わず、マイホーム購入を検討する人に向けの「家づくり無料相談所」の窓口も展開

　山口さんは、住宅リフォーム業とは別事業で、豊富なリフォームの経験を活かし、全国区チェーン、大分エリアの「家づくり相談所」を推進中。大分エリアでの窓口を展開。この事業では、新築、中古物件購入など、マイホームを検討中の方に、住宅会社選びや資金計画から伴走し、家づくりに向けて、無料でアドバイスします。

　「家を持ちたいと考え始めたときは、分からないことがたくさんあると思います。私は長年のリフォーム経験の中で30年、40年と住み続けたお家を何千件と見てきました。リフォームを通じて、生活の中で生じた困りごとの解決を図ってきたノウハウを基に、便利で快適なわが家をかなえるお手伝いがしたいと思っています。新築の営業の方々とは、違った視点でのお話しができるものと考えています」

　「『あなたの想い、ていねいに。』は、どのような事業でも同じ信念で進めていきます。理想の暮らしを実現するため、20年以上リフォームに携わる中で得た知恵を絞りますので、お家に関することは気軽にご相談いただきたいです」

（取材年月：2026年8月）

「あなたの想い、ていねいに。」を信念に、納得できる提案と細やかな対応で、理想の暮らしを一緒に描く

要望をただ伺うだけでなく、気づいていない課題も見いだし、改善に向けたプロとしての選択肢を提案

手すり取付工事が始まりでした。相談から現地調査、プランニング、施工管理まで自らが一貫して対応

新築・中古物件問わず、マイホーム購入を検討する人に向けの「家づくり無料相談所」の窓口も展開

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