家の電気周りを気軽に相談できる電気工事のプロ別所直弥

家の電気周りを気軽に相談できる電気工事のプロ

別所直弥

現地調査から見積もり、施工までワンストップで担い、多様なニーズに柔軟に対応

　昭和の時代にはたくさんあった街の電気屋さんが徐々に減少し、大型の家電量販店が台頭して久しい昨今。「お家の電気周りはまるっと当方にお任せください」と話すのは、「DENKUU（デンクウ）」の代表・別所直弥さん。

　住宅などの受電設備、配線を整備する国家資格・第二種電気工事士と、工事の欠陥による災害を防止する目的で経済産業省が創設した認定電気工事従事者などを保有。新潟県の下越エリアを中心に、住まいの電気工事全般を手掛けています。

　「電気は部屋を暖めたり、涼しくしたり、炊事や洗濯、入浴、テレビを見たりする際にも必要です。生活に欠かせないインフラの一つですから、ブレーカーが落ちる、電源を入れても家電が動かないなど、トラブルの際は駆け付けます」

　別所さんは、エアコン、換気扇やレンジフード、浴室乾燥機の新設や交換、コンセント、スイッチ、照明の設置、不具合の修理まで幅広くカバーしています。

　「当方は、私が一人で現地調査から見積もり、施工までワンストップで担っています。外注に出さず、自社で一貫することで中間マージンが発生せず、費用を抑えられるのも特長です」

　経年劣化で冷暖房の利きが悪いときは、室外機に冷房ガスを充填。レンジフードをリニューアルする際に、IH（電磁調理器）の電気回路を設置することも。

　「一人ですべてやっているからこそ、フットワーク軽く動けますし、多様なニーズにも柔軟に応えられると自負しています。屋外であれば、防犯カメラやインターホン、EV（電気自動車）用の充電器、テレビアンテナの取り付けも承ります」

顧客が本当に満足できるサービスを提供するため独立し、自らが一貫してサポート

　かつて、ホテル業や学校教材の営業職、飲食業、内装工事業などさまざまな業種・職種に従事していた別所さん。9年間勤めていた空調工事の会社を退職し、独立しました。きっかけは、顧客が本当に満足するサービスを提供したいと考えたからです。

　「会社組織になると、お客さまと直接お話ししてプランを案内したり見積もりを出したりする顧客対応と、現場の作業者が異なることが珍しくありません。情報の伝え漏れがあったり、担当によって言うことが違ったりして、お客さまを不安にさせてしまうことが起こり得ます。結果、信頼も失ってしまうのが嫌で、自分ですべてサポートできるように独り立ちしました」

　2020年1月に、一人親方として新たなスタートを切った別所さん。地域に根差して活動し、問い合わせがあればスピーディーに客先へ訪問します。

　「ご近所さんが空き巣被害に遭い、防犯カメラを付けたい」「ハイパワーのエアコンに代えたい」という声があれば、各製品の性能などについて説明し、操作方法も伝えます。コンセントの差し込み口が割れてしまった際にはUSB付きへの交換を提案し、「パソコンやスマートフォンにすぐに接続できる」と喜ばれたそう。

　「お客さまから『実はリフォームを考えているんだけど』と相談されることが結構あるんです。私は内装業の経験があり、建物の構造について理解しているのが強みです。お住まいの改修、改築についてアドバイスすることもあり、重宝されています」

電気に関する相談窓口として「あの人になら任せられる」という存在になりたい

　親身な接客と丁寧な仕事ぶりからリピーターも増加。冷房を使う夏場が繁忙期とのことで、別所さん一人で月間120件もの案件を請け負うこともあるそうです。
　「お部屋に新設される場合はエアコンの配管を通す壁の穴あけ、買い替えのときは古い機種の取り外しと処分もいたしますし、ご自身で購入された製品も取り付けします」

　テレビの映像が高画質で映る4K、8Kのスーパーハイビジョンの受信工事も行い、IHクッキングヒーターへの交換依頼も舞い込みます。
　「ご家族で映画を鑑賞したりスポーツを観戦したり、お手入れがしやすいキッチンで料理をしたり、皆さまが暮らしを楽しみ、快適に過ごせるお手伝いをしたいですね」

　また、従来の蛍光灯から寿命が長いLEDに変更するほか、ダウンライトやスポットライトといった間接照明も施し、住空間を優しい明かりで包みます。
　「玄関やお庭、車庫に照明を付けて外構を照らすとともに、防犯性を高めることもできます。お住まいを演出する際もご用命いただき、彩り豊かな毎日をかなえていただきたいと思います」

　電気工事を通じて地域貢献に励む別所さん。地元に密着した企業を目指す先には、お年寄りに寄り添いたいとの願いがあります。

　「今はインターネットで何でも検索できますが、ご高齢の場合、自分で業者を調べること自体が難しい方も多いでしょう。私が相談窓口になり、『電気のことで困ったら、あの人に電話して頼ってみればいいや』と思ってもらえるような存在になりたいですね」

（取材年月：2024年12月）

困ったときに気軽に相談できる、身近で頼れる「街の電気屋さん」を目指して活動

現地調査から見積もり、施工までワンストップで担い、多様なニーズに柔軟に対応

顧客が本当に満足できるサービスを提供するため独立し、自らが一貫してサポート

電気に関する相談窓口として「あの人になら任せられる」という存在になりたい

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