品質重視、地域密着型の外装・防水塗装の専門家佐久間太貴

品質重視、地域密着型の外装・防水塗装の専門家

佐久間太貴

職人が見積もり、直接お客様と契約をするので安心。価格はリーズナブルだが職人がプライドを持って施工

「下請け業者で経験を積んだことで、外装業界の体質を知ることができました。大手ハウスメーカーにはできない強みを生かして、リーズナブルで丁寧な施工を行っています。高い品質を誇り、お客様には大変ご満足いただいています」
　と笑顔で語るのは、株式会社エスユープレイスの佐久間太貴さんです。
下請け業について見えてきたことがたくさんあったと言います。

自分独自の方法で、もっと納得の行く仕事がしたいと、20代という若さで独立した佐久間さん。責任感の強さは年齢以上のものを感じます。

「大手に比べてリーズブルな価格で15年保証できる外装塗装」を実現させています。

「他の業者さんよりも工期を長くとり、塗料が密着しやすいよう、研磨などの下地処理を丁寧にして、しっかり乾燥させ、重ね塗りをするなど手間暇かけて取り組んでいます」。

20代とは思えない落ち着いた対応ができ、コミュニケーション能力にすぐれている佐久間さん。自他共に認める「裏表のない性格」だとか。
従業員は年上の職人ばかりですが、人間関係はいたって良好、チームワークも抜群です。

「従業員と言っても、経験で言えば彼らの方が先輩です。教えてもらうことも多く、尊敬しています」
と従業員に対して、常に敬意を持って接する佐久間さん。
この謙虚な人柄が優秀な従業員を集め、高品質な仕事へつながっているのです。

従業員は、1級建築塗装技能士の資格を持ち、米軍基地や公共事業など、基準が厳しいところで経験を積んだベテラン職人ばかり。
従業員たちは「あくまで高品質にこだわる」佐久間さんの心意気に共感し、ついて行きます。

「自分の方がエライと思ったことは一度もありません」
と、常に目上の人間を立てる佐久間さんを、全員が慕っているのです。

高品質の塗装を手掛け、仕事に対するこだわりや責任、プライドという職人気質の持ち主でありながら、佐久間さんから頑固さや横柄さは一切感じさせません。
そんな佐久間さんの気質は仕事の形式にも現れています。

アフターフォローが充実、1年に1回は無料点検に出向き、可能な限りその場で対応。

佐久間さんが絶対の自信を持つのが「アフターメンテナンス（フォロー）」システムの充実です。
これは、よくある形式だけの保証・口先だけのアフターサービスとはまったく異なるもので、一般的に最長で10年とされる保証期間は15年。保証期間内は工事完了後3カ月を目安に行う定期点検を含め、最低でも年に1度定期巡回点検を行っています。

「万が一そこで施工不良が起因による施工後の不具合が生じていた場合は何度でも無償にて修復工事を実施致します。当然、出張費・手数料などいかなる費用も一切頂きません」　

という徹底ぶり。しかし、これまでにクレームや修理が発生したことは一度もありません。高品質な仕上がりをモットーとするゆえ、当たり前と言えるかも知れませんが、だからこそ安心して頼めるというものです。

「『不具合が生じたので業者に連絡をとったが全然対応してくれず、結局来てくれたのは1年後だった』という話を聞いたこともあります。弊社では考えられません。ご連絡を受けたら、まず現場に駆けつけて状態を確認します」

と何よりも顧客を大事にする佐久間さん。
実は業務と関係のない、たとえば不用品や粗大ゴミの処分、アルミサッシの修理などの家屋の簡単なメンテナンスなど可能な限り無償で対応してくれます。

「頼んで良かった」の声多数。お客様の信頼と職人仲間との絆に支えられています！

そんな佐久間さんの「人を大切にする」という姿勢はお客様との関係にも当然生かされています。
「お客様の一番の悩みどころはやはり色選び。これはもう納得の行くまで何度でもお付き合いさせて頂きます」。

「外壁は単色で統一するよりも、色を変えた部分がある方が良い」など、プロとしてアドバイスをすることもありますが、お客様の好みを最優先し、満足してもらえるように常に心を配っています。

だからこそ、塗り直しという普通の業者では嫌がるような要望にもイヤな顔ひとつせず対応。「佐久間さんに頼んで良かった」と感謝されることが日常的なことになっています。

「もちろん事前に塗装のサンプルをお見せしたり、試し塗りをしたりしますが、それでも『イメージが違う』とか『気が変わった』などの理由で塗り直しを希望された場合も対応しております」。
　
プロフェッショナルとはまさにこのことだろう、と思わずにはいられません。

「作業に入って3日目くらいで、感謝されたことがあります」。
誠実な仕事ぶりが早くもお客様のお眼鏡にかなったということだろう。

「今後については別に会社を大きくしたいとかそういうことは考えていません。職人たちやお客様など、人との関わりを大切にしながら、この仕事をいつまでも続けていければというそれだけです」。
仕事を、仲間を、お客様をこよなく愛する佐久間さんなのです。

15年保証の外装！　ていねいに作業を行い耐久性の高い高品質な仕上がりを実現しています。

職人が見積もり、直接お客様と契約をするので安心。価格はリーズナブルだが職人がプライドを持って施工

アフターフォローが充実、1年に1回は無料点検に出向き、可能な限りその場で対応。

「頼んで良かった」の声多数。お客様の信頼と職人仲間との絆に支えられています！

専門家プロフィール

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15年保証の外装！ ていねいに作業を行い耐久性の高い高品質な仕上がりを実現しています。

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アフターフォローが充実、1年に1回は無料点検に出向き、可能な限りその場で対応。

「頼んで良かった」の声多数。お客様の信頼と職人仲間との絆に支えられています！

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