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山口好範プロのご紹介
「お客さま中心主義」をモットーに、一人一人の思いをかなえる旅行を提案(1/3)
JTBブランドストアとしてスタート。ハワイ州観光局サテライトオフィスにも
山口好範さんは、石川県内で旅行会社「トラベル愛ランド」3店舗(七尾小丸山通り店・珠洲燈籠山通り店・金沢駅西けやき通り店)を経営しています。地域密着型の旅行会社として地元の人々から愛され、2021年4月で設立25周年を迎えます。
JTB総合提携店であり、接遇スキル、商品知識、店舗運営などJTBの厳しいブランドストア契約基準をクリア。県内でJTBブランドストアに認められているのは、現在2社だけだと言います。「スタッフは、JTBの教育プログラムを受けており、2018年JTBベストホスピタリティ中部地区大会準グランプリの受賞者も在籍しています」
また、2018年には、石川県で初めてハワイ州観光局サテライトオフィスとして、認定を受けました。「私自身、1994年にハワイで挙式。両家の家族もハワイをとても気に入ってくれて、ハワイの魅力を再認識しました。ハワイの空気には、人をハッピーにする力がありますよね」と笑顔を見せます。スタッフは全員、ハワイに精通。ハワイ諸島をチャーター機でめぐるツアーなど、ハワイを熟知した旅行会社ならではの案内も行っています。
さらには、世界的なSDGs(持続可能な開発目標)の広がりを受け、地域の文化や自然環境に配慮した観光を行う“サスティナブルツーリズム“にも注目。「今後、国内外のお客さま向けに、能登を起点に、牡蠣棚の見学や、紙すき体験など地元の良いところを提案していきたいです」と話します。
「小さい会社ながら、きらっと光る個性を出していきたい」と、他社とのさまざまな差別化を図っていますが、山口さんの会社が最も得意としているのが、「パーソナライズした旅行」の提案です。
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