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山口元久プロのご紹介
ライフステージに合わせて柔軟に変化する「育つ家」を提案(1/3)
外壁塗装や建具の補修、間取り変更など、住宅の内外装のリフォームに対応
「お客さまと現場を担う職人をつなぐ立場として、お客さまのご要望を細やかにお伺いし、理想をかなえるお手伝いをいたします」
そう話すのは、神戸市を拠点にリフォーム業を営む「ライトスタッフ」の山口元久さん。屋根や外壁の補修、塗装といった住宅の外回りをはじめ、床材や壁紙の張り替え、キッチン、バスなど水回りの交換を手掛け、店舗やビルの内装デザイン、改修も行っています。
「目指しているのは、お客さまの思いをくみ取りながら、進化していく時代に沿い、何世代にもわたって住みつないでいける『育つ家』を造ること。出産や子育てを経てお子さんが巣立つなど、10年、20年後には家族構成や生活環境は変化し、わが家に求めるものも変わります。当方では、ライフステージに合わせてアップデートしていけるような家づくりを大切にしています」
サッシの取り換えなど小さな修理から、間取りの変更といった大規模な改装にも対応する山口さん。数々の作業をこなすのは腕利きの職人たちです。仕上がりの精度を上げるには仕事に専念してもらうことが重要と、「この人は」と見込んだ人には声をかけ、自社専属として活躍できる場を用意しています。
「途切れることなく、安定的に実務に就くことが、モチベーションやスキルの維持・向上につながりますから、月30〜40件程度の受注案件を振り分け、担当してもらいます」
建具のあしらいや室内の施工、外装工事など、個々の職人が持つ能力を適材適所で生かすことで、顧客からのさまざまなリクエストに応えられるようマネジメントしています。
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