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中川英博プロのご紹介
抜毛症は病院だけでなく理美容院で改善する時代を目指して(2/3)
丁寧なカウンセリングで顧客により良いヘアスタイルを提案
再現性の高いヘアスタイルを作り出すため、中川さんはクリニックカットだけでなくカウンセリングも大切にしています。「例えば『何センチ切りますか?』『どんな色にしますか?』と聞かれても、専門家ではないので具体的に答えられず困ってしまいますよね。だから私たちは、カウンセリングシートを活用しつつご提案しています」
まずは髪のダメージやハリ、コシといった気になることについてヒアリング。「客観的には問題ないように見えても、お客さまにとっては気になるクセもありますから、一方的なご提案にならないようにギャップを埋めていきます」と中川さん。
「お客さまがイメージしているヘアスタイルに加え、日々のスタイリングについてもおうかがいしています。アイロンやホットカーラーを使っている、あるいはブラシで整える程度など、お客さまのお手入れの範囲内でできるヘアスタイルを考えています」
ヘアカラーなら、肌や瞳、眉の色といったパーソナルカラーをはじめ、太さ、硬さといった髪質からベストな色を総合的に判断。「ご希望の色に対しては『アイブローをもう少し茶色にしてもらえればより良い印象になりますよ』など、お客さま自身にも取り組んでいただけることを確認しながら、納得度の高い提案を目指します」
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