家族を笑顔にするリフォームのプロ吉田周平

家族を笑顔にするリフォームのプロ

吉田周平

「発想力」と「技術力」が強み。全ては「お客さまのために」

　広島市で外壁塗装・外壁リフォーム・屋根工事など戸建住宅専門の総合リフォームを手掛ける有限会社エミシア。昭和61年の創業以来、外壁塗装では年間300棟以上、累計でも1万棟以上の施工実績を重ねるリフォーム専門店です。
　これまで建築会社で主に現場監督として働き、現在店長を務める吉田周平さんは「リフォームはお客さまにとって大きなイベントです。戸建住宅はお客さまとの距離も近いので、価格も大事ですがそれ以上に『人』を見られていると感じます。話していて本物だと思った、金額よりも内容を見てエミシアを選んだと言ってもらえると本当にうれしいですね」と微笑みます。
　同社の強みは「あったらいいなと思うことを形にする発想力と技術力」。お客さまの思いを知るために、まずは丁寧なヒアリングからスタート。「その家に合った提案はもちろんのこと、説明の仕方もお客さまの年齢や性格に合わせて変えるなど、きめ細かく対応しています」と吉田さん。
　また腕のいい職人の技術力にも定評があります。「施工中は担当者が工程や進捗状況をこまめに説明、工事日報も毎日お客さまに提出し、不安を安心に変えられるよう心掛けています。お客さまに喜んでいただくためにも、工事にはしっかりお金を掛けたいというのが私の願い。だからコストを削減するのは人件費ではなく商品で。大量注文して商品コストを下げるなどの企業努力は惜しみません」
　安心して長く住み続けてもらいたいと、第三者機関による多彩な保証も用意。常にお客さまの立場に立った提案が、多くの支持を集めています。

リフォーム会社選びのポイントは3つ、そしてエミシアが選ばれる理由とは？

　ホームセンターや家電量販店など他業種からの参入も相次ぐリフォーム業界。どんな会社を選べばいいのか分からない方も多いのでは？　吉田さんに会社選びのポイントを伺うと挙げてくれたのは以下の3つ。ぜひ参考にしてみてください。

1：きちんと現場を見てくれること
当たり前のことのようにも思えますが、現場を見ずに「○坪で一式○円」という会社もあります。築年数も劣化の状態も一軒一軒違いますから、きちんと現場を見てもらうことが何より大事です。

2：工期があまりに短すぎないこと
同じ価格でも工期を見れば品質が分かります。例えば一社が工期1週間、もう一社が3週間だとします。職人の技術の差はもちろんありますが、同じ人間が作業をするのに、あまりに短い期間でできるのは何かがおかしいと考えるべきです。必ず工期を確認してください。

3：工事の中身を明示して説明できること
「どこにどれだけお金が掛かるのか」を明示して、しっかり説明をしてくれる会社を選びましょう。中身を見て納得できることが重要です。

　裏を返せば、同社が選ばれてきたのは上記の3つのポイントをクリアしているからといえます。吉田さんは「お客さまにとっては全てが見えている方が良心的ですよね」とサラリ。この誠実な姿勢こそが、同社の一番の魅力ではないでしょうか。

「エミシアさんに出会えて本当に良かった…」。口コミで広がるお客さまの輪

　エミシアという社名の由来は「お客さまの『え』がおが『み』たいから『し』あわせを『あ』たえていきたいから」という同社のポリシーを表現しています。実際にホームページで工事を終えた方々の喜びの声を見ていくと、まさにたくさんの笑顔、そして幸せが溢れていました。
　「工事を終えたお客さまが、今度はお友達や親戚を紹介してくれて…という形で、お客さまの輪が広がっているのも自信になっています。お客さまの思いを形にする発想力と技術力、そして工事期間中も工事が終わってからも安心を保証するアフター・保証体制はエミシアならではのもの。リフォームで気になることがありましたら、お気軽にご相談ください」
　業界の現状や依頼する会社選びのポイント、リフォームや家づくりについてのちょっとした疑問にも、時に笑いを交えながら明快に答えてくれた吉田さん。丁寧な説明が多くの人の心をつかんでいるという評判にも納得です。
「エミシアさんに出会えて本当に良かった…」。これはホームページで見つけたお客さまの声です。こんな風に心から思える幸せなリフォームをしたいなら、まずはエミシアに相談してみませんか。（取材年月日：2016年10月）

「あったらいいな」を形に。笑顔と幸せが広がるリフォームを実現

「発想力」と「技術力」が強み。全ては「お客さまのために」

リフォーム会社選びのポイントは3つ、そしてエミシアが選ばれる理由とは？

「エミシアさんに出会えて本当に良かった…」。口コミで広がるお客さまの輪

専門家プロフィール

Other Interview