ハラスメント対策から職場風土の改善を導くコーチングのプロ鈴木結子

ハラスメント対策から職場風土の改善を導くコーチングのプロ

鈴木結子

“聴く力”で職場の関係性を整える、実践型コーチングプログラム

　「部下やチームをまとめたいがうまくいかない」。そんな悩みに寄り添い、職場の関係性改善を支援しているのが「結惟（ゆい）」代表の鈴木結子さんです。国際コーチング連盟認定マスターコーチ（MCC）として3,000 時間以上のコーチング実績を持ち、ハラスメント防止や管理職教育を通じて「安心して働ける職場づくり」をサポートしています。

　近年、特に増えているのがハラスメント対策の相談です。鈴木さんは、企業の課題や職場風土を丁寧に把握し、クイズやロールプレイングを交えたハラスメント防止研修や、管理職向けのコミュニケーション研修を提案・実施しています。
　「法改正による義務化以降、管理職が委縮してしまうケースが増えています。ハラスメント防止を入口に、職場の人間関係や風土を一緒に見直すことで、離職率の低下にもつながっています。私自身も、ハラスメントが当たり前だった職場で管理職として悩んだ経験があります。その原体験をもとに、現場に即した内容を追求しています」

　20 年以上の経験から生まれた独自プログラムでは、「すぐに現場で使えるスキル」を厳選しています。まず成果につながる「聴き方」の基本を身につけ、解決につながる質問を通じて、実践的なコミュニケーション力を育てます。さらに自己理解を深め、自分で選択・行動できる力を養い、組織全体の活性化を目指しています。

　ある企業では、2 代目社長の育成を目的に個人コーチングからスタートしました。社長就任後も、中途社員の教育やチームづくりの研修を継続し、支援は約5 年にわたっています。「社員一人一人の成長が目に見えてわかる」との声も届いており、組織全体の変化を実感できる取り組みとなっています。結果として、離職率の低下や人材育成への投資対効果も高く評価されています。

経営者・管理職の「頼れる伴走者」個人コーチングで着実な変化を支援

　鈴木さんが中小企業支援に力を注ぐ背景には、幼少期からの原体験があります。
　「親が会計事務所を営んでいたので、中小企業の経営者は子どもの頃から身近な存在でした。会社員時代には、業界初の女性技術営業として外回りを担当し、顧客である経営者の皆さんに育てていただいたという思いがあります。だからこそ、今は恩返しするつもりで、企業のお役に立ちたいと考えています」
　活動の原点は個人向けコーチングです。最初のクライアントは医師で、その後も経営者や管理職を中心に、3,000 時間以上の実績を積み重ねてきました。「コーチングは、魔法のように人を変えるものではありません。ご本人が『自分で変わりたい』と思うことが何より大切です。だからこそ、まずは『この人なら安心して話せる』と思っていただけるような信頼関係づくりを大切にしています。その上で、目の前の課題に向き合える“質の高い対話”を提供しています」

　また鈴木さんは、企業支援と並行して、公的機関での相談業務にも携わっています。
　「企業とは異なる悩みや背景を持つ方々との対話は、私自身の“コミュニケーションの筋トレ”になっています。その経験が企業支援の場でも生きていて、組織と個人の両面に寄り添えるのが私の強みです」

会社員時代の悩みが原点にコーチングで「人生が変わる」を体感

　鈴木さんは、独立前に重電機メーカーに10 年以上勤務しました。業界初の女性技術営業、社内女性初の管理職としてキャリアを築きましたが、退職を決意。「この先、自分はどう働いていくのか」と将来を見つめ直す中で、コーチング研修に参加したことが大きな転機となりました。
　「最初は『人の話を聞くことが仕事になるの？』と半信半疑でしたが、プロコーチとの対話で自然と本音がこぼれ、『聴く力』の深さに衝撃を受けました。1 年間の個人コーチングを受けるうちに、考え方や行動が変わり、人生が大きく動き出した感覚がありました」
　この体験を通じて、鈴木さんは「聴く」力に強く惹かれ、コーチングを体系的に学び始めます。学びを深める中で、会社員時代に出会った“育て上手な上司”のコミュニケーションが、コーチングのメソッドと重なっていたことに気づきました。「その上司は“人を育てる名人”と呼ばれ、部下になると“宝くじより幸運”と言われるほどでした。特別な才能だと思っていたそのスキルが、学べば誰でも身につけられると知り、夢中で学びました」

　2004 年に個人コーチングを開始し、2016 年に「結惟」を設立しました。現在では、企業からの依頼が継続的に寄せられています。
　「職場で過ごす時間が、少しでも心地よく、前向きなものになるように。コーチングを通じて人間関係や仕事への向き合い方が変わることで、自然と組織にも変化が生まれていきます。そんなきっかけを、これからも丁寧に届けていきたいと思っています」

（取材年月：2025年9月）

ハラスメント防止から職場風土改善へ MCC が届ける実践型コーチング

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