ウィルス除菌専用洗浄液を用いた業務用エアコンのクリーニングで、すがすがしい室内環境づくりに貢献

業務用エアコンに特化したエアコンクリーニングのプロ

常岡忠央

#chapter1

クリーニングの作業工程写真をレポ－トにまとめて提供するサービスが好評

　「クリーニングサービス」は、福岡市博多区にある業務用エアコンのクリーニング専門店。コンビニエンスストア、医療施設、介護施設、学校などで、エアコンの分解洗浄とメンテナンスを行っています。

　「水漏れや運転の停止、悪臭、冷暖房の利きの悪化など、エアコンに起きる不具合の大部分は内部に蓄積された汚れによるものです。当社では環境に配慮した専用洗浄液を用いた高圧洗浄作業によって、お客さまご自身では手入れが難しい部分まできれいにします」と話すのは、代表の常岡忠央さん。

　常岡さんは物件の規模や台数に応じて高圧洗浄技術者のチームを組み、天井カセット型、天吊り型、床置き型など、さまざまなタイプのエアコンの分解洗浄作業を手掛けています。また、ダイキン工業、三菱電機、日立製作所、東芝、三菱重工、パナソニックの主要6メーカーに加え、他メーカーの機種やガス式エアコン（GHP）にも対応が可能です。

　顧客から好評を得ているサービスの一つが、分解洗浄作業工程を記録した作業レポ－トの無償提供です。

　「お客さまはエアコン内の汚れた状態を見る機会がなかなかありませんし、仕上がり具合も外からは確認できません。しかし作業レポ－トがあれば、メンテナンス前後の内容をひと目で把握できます。お客さまからは『どんな作業をしているのかがよく分かり、不安がなくなった』といった感想をいただいています」

　百聞は一見に如かず。業務用エアコンの分解洗浄という専門的な業務を、どのようにすれば理解してもらえるか、常岡さんが知恵を絞った成果といえるでしょう。

#chapter2

「人と環境にやさしい」を最優先に、自然由来成分の洗浄液を使用

　常岡さんが「クリーニングサービス」を開業したのは2000年。きっかけは、サラリーマン時代の体験でした。

　「あるメーカーの工場に勤務していたのですが、エアコンを入れると咳やくしゃみをする辛そうな光景が目に入りました。そこでエアコンクリーニング業者に依頼して分解洗浄をするとピタリとやんで、すがすがしい室内環境に変わったのです。この体験が印象に残っていてエアコンの環境保全の重要性を痛感し、独立起業を思い立ちました」

　実際にエアコンの中に発生したカビは、過敏性肺炎の原因に。そこで働く人にとって快適で健康的な室内空間づくりのため、常岡さんは洗浄液の選択にも注意を払っています。使っているのは「超重曹」を使った、オリジナルの専用洗浄液です。

　「健康や環境のことを考え、色々と調査とテストをした後にたどり着いたのが、現在使用している洗浄液でした」と、常岡さん。

　超重曹は自然由来成分で、アレルギー対策にも効果が期待できるといわれています。医療施設や介護施設をはじめ、幅広い顧客を持つ常岡さんの配慮が感じられます。

　常岡さんのモットーは「あなたの部屋を、田舎のようにフレッシュに!!」。このキャッチコピーは、客先でかけられた「エアコンをクリーニングしたら空気がおいしくなった」という言葉にヒントを得たそうです。

#chapter3

品質と顧客の笑顔を第一に技術力を磨き、万が一の不具合には補修後、返金保証で対応

　身体にやさしい洗浄液を使うなど、人と環境へ心を配る常岡さん。「当店は安さをセールスポイントにはしていません。それよりも適正な価格でご満足いただける作業を行い、後々クレームが発生しない方がベストな結果になると信じているからです。お客さまの健康をふまえても、その方が良いでしょう」

　常岡さんはコストに見合った仕事を徹底する一方で、エアコンクリ－ニングを原因とした不具合が発生した場合は無償で補償し、作業代金を返金する「60日間保証」を設けています。品質に対する誇りと、顧客満足を第一に考えた方針の表れといえるでしょう。

　「約20年前に業務用エアコンクリーニングの経験がゼロの状態で起業し、業務を通して技術力を身につけてきました。現在も新しい機種が出たら研究をしたり研修を受けたりと、毎日が勉強です。作業が終わって一緒に確認をするときに、きれいになったと喜ぶお客さまの笑顔を見るのが何よりもうれしいですね」

　より多くの顧客にサービスを提供できるよう、業務を拡大していきたいと語る常岡さん。しかし生まれ故郷である福岡市を中心とした地域密着型の姿勢は、これからも守り続けたいと語ります。

　「毎朝、出身校である中学校の前に立ち、登校してくる生徒や通勤途中の方々に挨拶をする活動をもう20年以上、有志と一緒に続けています。気心の知れた仲間と、町の皆さんにお声がけができるのは楽しいですし、地元って本当にいいものですね」と、常岡さんは顔をほころばせました。

（取材年月：2021年9月）

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業務用エアコンに特化したエアコンクリーニングのプロ

常岡忠央プロ

業務用空調設備の分解洗浄・メンテナンス

クリーニングサービス

①分解洗浄作業を記録した施工証明の無償提供、②環境に配慮した除菌洗浄液の使用、③洗浄後の不具合に対する60日間保証。3つのサービスで顧客から信頼を獲得。エアコンメーカー、機種を問わず幅広い対応が可能。

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