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西島克也プロのご紹介
浦安市(新浦安/舞浜地区)で活躍する「ホームドクター」のような弁護士(1/3)
悩みや苦しみを抱えて訪れる方に、ホッとしていただきたい
「新浦安駅」近くにある東京湾岸法律事務所。代表弁護士の西島克也さんは、以前、旅行会社、生命保険会社に勤務していたのですが、どちらも形のないものを扱うという点で似ていたと言います。ただ、旅行は楽しいイメージがありますが、生命保険はネガティブなこと(病気や死など)を連想せざるを得ないのが大きな違い。西島さんは、人生におけるリスクや、保険の掛け方で変わる税金の仕組みなど、お客さまが不安に思う内容をわかりやすく説明したいと考え、1級ファイナンシャル・プランニング技能士の国家資格を取得。さらに、相続をはじめ保険以外の悩みについて相談される機会が増えてきたことから、法律の勉強を始めました。
弁護士になってからは、弁護士業界と一般社会との常識の違いに驚く場面が多かったそうです。「たとえば、法律事務所は、千葉県では千葉市中央区、東京都では港区周辺に多いのですが、その理由は裁判所に近いから。裁判所に近いほうが、弁護士にとっては便利ですが、果たしてお客さまにとってはどうでしょうか? また、お客さまが弁護士に向かって『ありがとうございました』とおっしゃるのも不思議な感じがしました。“お礼”は、お金を頂いた人が、お金を払ってくださった方に言うのが一般的ではないのでしょうか?」
「一流のレストランは、料理がおいしいのはもちろん、スタッフのサービスや服装、言葉遣いも含めて、一流のサービスを提供してくれます。私も、法律知識はもちろん、悩みや苦しみを抱えてご相談にいらっしゃる方に、少しでもホッとしていただけるような“おもてなし”をご提供したいのです」
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