ITの強みで業務改善と人材育成に導くキャリアコンサルタント福江義則

ITの強みで業務改善と人材育成に導くキャリアコンサルタント

福江義則

中小企業のIT経営や業務改善、個人のキャリア形成についてコンサルティング

　「実務を通じて培った知見で、お客さまのビジネスや組織の発展をお手伝いします」と話すのは、「Withyou」の福江義則さん。中小企業を中心に、IT経営の実現や業務改善について、個人にはキャリア形成に関するコンサルティングを行っています。
　
　福江さんは、大手コンピューターベンダーに32年にわたって勤務。企業に向けたシステムの提案営業やITインフラの構築、自治体の現場改革に携わるほか、管理職として人材育成にも従事。IT関連のスタートアップ企業を経て、2023年に独立開業しました。

　「プロジェクトマネジメントやソリューションサービスを展開しており、クライアントさまの業種は問いません」と福江さん。自身を含むITに強い個人事業主3人のチームで、知識を集結しているのが特長です。

　「プロジェクト管理では、お客さまが業者にオーダーしたシステムについて、進捗状況をチェックします。今は仕様が複雑化しているうえスピードも要求され、開発側の企業だけでは確認が行き届かないこともあります。設計段階からお客さまのニーズを理解して、トラブルを防ぐのが私の役割です」

　また、「社内サーバーに入れていたソフトウエアなどをインターネット上のクラウド型へ移行したい」といった声が増えているそうです。

　「お客さまの会社独自で保有していた勤怠や人事、会計システムなどを取り換える、リプレースの依頼が多いです。さまざまな機能を持つオンラインツールが登場していますし、保守点検を提供元の事業者に任せることができてコスト面でもメリットがあります」

業務改善では現場職員と意見交換し、自ら考えて解決する力を育む

　営業やシステムエンジニア、業務改善コンサルタント、そしてマネジメントなど、多様な経験知を持つ福江さんが、特に力を入れていきたいのが業務改善です。

　「ある政令市では、要介護認定に、厚生労働省が掲げる目標より12日も長くかかっていました。現場を観察して作業時間を計測したり、手戻りが多い部分を洗い出したり、プロセスを確認したりして課題を抽出。分析結果を報告書にまとめ、職員の皆さんと一緒にワークショップ型の会議を開いて対策を考えました」

　各区役所でバラバラだった手順もそれぞれ修正し、1年後には残業時間を平均20％削減。介護認定までの期間も5日短縮することができました。
　
　高齢化で福祉関連の申請などが増え、多くの職員が仕事に追われている面もあるそうですが、単純に人手を増やすことで問題が解決するわけではないと言います。
　「最初から人員補充に頼ると、結局ミスは減らず効率化には至りません。特に自治体は人件費にも税金を使うので、まずは工程の整備や個々のスキルアップに着手することが大切です」

　施策実行にあたり、福江さんが心掛けているのが従業員との意見交換だそう。
　「外部からきている私が、『こう変えた方がいい』と一方的に押しつけるようなことはいたしません。先輩から学んだ方法やプライドを大切にされている方もいらっしゃるので、モチベーションの維持を重要視します。『どうしたらうまくいくか』をご自身たちで考えていただき、成功体験を得ることで、自らの力で課題を解決する人材が育ちます」

1on1ミーティングで上司役を務め、従業員との面談で成長もサポート

　「プロジェクト終了後、何カ月もたってから『ムダやムリ、ムラがなくなり、現場がスムーズに進むようになりました』とご報告くださるお客さまもいて、少しでも貢献できたと思えてうれしいですね」と笑顔で語る福江さん。要望があればアフターフォローにも応じています。

　数々の企業に伴走してきましたが、今後は組織で働く人に向けたアドバイスも充実させたいそう。上司と部下が面談して成長を促す、「1on1（ワン・オン・ワン）ミーティング」の代行も手掛けています。

　「中小企業では日々の事業活動が忙しく、管理職の方が時間を取れないことも多いです。上長に代わって従業員のお話を個々に伺い、キャリアの悩みなどに継続的に助言しています」

　細やかな対応で組織づくりや人材育成を支援する福江さん。長く続けているラグビーコーチも本業に良い影響をもたらしているとか。

　「ラグビーはフィールドに出たら監督は指示をできず、選手自身がその都度判断しないといけない。勝つためのプレーの選択、強みの生かし方などを主体的に考えることが求められます。良いと思ったことを行動に移す実践力を広くお伝えしてきたい」と意気込みます。

　「困っていらっしゃったお客さまが、当方のサポートによって成果を感じ喜んでいただける、その瞬間、瞬間がやりがいでもあります。クライアントさまが目指すビジョンを共有し、長く寄り添い支えることで同じ景色が見られるよう、蓄えたノウハウを発揮していきたいですね」

（取材年月：2023年11月）

大手ITベンダーで積んだ経験知を生かし、組織の課題を解決へ導く総合コンサルティング

中小企業のIT経営や業務改善、個人のキャリア形成についてコンサルティング

業務改善では現場職員と意見交換し、自ら考えて解決する力を育む

1on1ミーティングで上司役を務め、従業員との面談で成長もサポート

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