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山田牧夫プロのご紹介
丁寧なコミュニケーションで納得がいくまでピカピカに磨き上げるハウスクリーニングを提供（1/3）
ステイホームで需要が増加。ビフォア・アフターを一緒に確認しながら作業を進める
千葉県千葉市でハウスクリーニング店「ビックリーンサービス」を営む山田牧夫さん。リフォーム会社に勤めていた頃、知り合いを通じて現職と出合います。ボランティアとして携わるうちにやりがいを感じ、専業として活動することにしました。
「弊社で手掛けているのはハウスクリーニング全般ですが、中でもご好評いただいているのがレンジフードとエアコンです。最近はお掃除機能のついたエアコンもありますが、ほとんどの機種に対応できるようにしています」と山田さん。開業は2019年。すぐにコロナ禍を迎えてしまいましたが、問い合わせは順調に伸びていると言います。
「ステイホームが当たり前となり自宅で過ごす時間が増加したことにより、今まで気が付かなかった部分に目がいくようになったのだと感じています」
山田さんは仕事に取り掛かる前に、顧客と一緒にビフォアの状態を確認するというステップを踏んでいます。
「現状の汚れを実際に見てもらい、どういった手法や段取りで進めるのか工程に関してご説明します。そして、終了後にはキレイになったアフターの状態にも立ち合いチェックしていただくようにしています。そこで仕上がりに問題があれば、お客さまのご要望を伺ったうえでプラスの作業を行うこともあります。あとは、エアコンはこうするとカビを防げますよ、レンジフードはこうすればキレイに保てますよ、といったコツも共有しています。お客さまに『利用してよかった』と喜んでいただくためには、こういったプロセスは欠かすことはできません」
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