分かりやすく伝える「情報のデザイン」でビジネスや医療分野に変化をもたらす（1/3）

データ解析をもとに課題を洗い出し、店舗や企業の成長につなげる

　看護師らが見守る子育てカフェなどを展開してきた「うちナース」。理事長の錢谷聖子さんは、バイオ系スタートアップを支援するベンチャーを皮切りに、国立がん研究センター、製薬会社など、医療業界でキャリアを歩み、創業しました。

　事業を営む中で強みとなったのが、〝情報をデザインする力〟です。
　「幼少期から大学教授の両親に、難しいことを分かりやすく〝翻訳〟する重要性を刷り込まれ、大学院では、シンプルを極めて研究成果をプレゼンする術を鍛えられました。情報を整理し、順を追って伝える力は、いろいろな場面で役に立ちます」

　錢谷さんは、経験とあわせて、起業で身につけたマーケティング知識をもとに、ビジネス支援に乗り出します。経営学の研究者、小阪裕司氏が主宰し、約1500社が参加する勉強会「ワクワク系マーケティング実践会」では、受賞歴（2019年）も。そこでつながった企業や店舗から個人的に依頼されることが増えているとか。

　「POSレジの売上管理や顧客情報など、大事なデータが眠っていないでしょうか。データを解析して、課題を抽出し、お客さまへの伝え方を見直したり、新たな事業を企画したり。個人商店から大手企業まで、売り上げアップのお手伝いをします」

　一見、これまでとかけ離れた事業に見えますが、錢谷さんはこう答えます。
　「医療サービスは、患者さんの話を聞き、悩みに応える究極の接客業です。特に医療従事者と患者さんの知識の差は大きいので、伝え方には心を配ってきました。お客さまのニーズをつかみ、満足してもらうという基本は医療もビジネスも同じです」

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