[消費者トラブル・被害相談]の専門家・プロ …33人

全国の消費者トラブル・被害相談の専門家・コンサルタント

（全33人）

一般の消費者が消費生活におけるトラブルや被害があったときに、どこに相談すべきなのか一般人にはわかりにくいものです。そういう相談に対応してくれる組織が「国民生活センター」と「消費生活センター」です。一般的には「消費者センター」と呼ばれています。まずはそのどちらかに相談して、どういうアクションを起こすのかを助言してもらうのがよいでしょう。国民生活センターは独立行政法人で、国民生活の安定や向上に寄与するために、国民生活に関する情報の提供や調査研究と、消費者トラブルに関して法による解決のためのサポートを実施しています。一方の消費生活センターは行政機関で、地方自治体が設置、消費者の事業者に対するクレームや相談、生活に関する情報提供や消費者啓発活動などを行なっています。製品の事故や悪徳商法などの情報交換、消費生活相談員の研修事業や消費生活相談のデータベースの共有など、消費生活センターは国民生活センターと連携しています。消費者庁は発足された後に、全国統一のナビダイヤル（有料）による「消費者ホットライン」を開設しました。現在窓口となって地域の消費生活センターに接続されるようになっているのは、局番なしの「188」です。それらの窓口で状況を説明すれば、取るべき行動の選択肢をプロが教えてくれます。消費者保護のためのクーリングオフ制度の利用など、ケースに応じた助言がもらえるでしょう。助言に従ってアクションを起こして解決すればよいですが、クレーム先企業との折り合いがつかず納得できない場合は訴訟という選択肢が現実的になります。その場合には、まず弁護士に相談してその訴訟のメリットやデメリットや勝算を確認して対応することになります。

消費者ホットライン188が窓口
消費者トラブルメール箱について

1～15人を表示／全33件

薦田純一プロ（弁護士）
相続や遺言、離婚を中心に家庭内問題を解決する法律のプロ

[京都府／消費者トラブル・被害相談]

ホームロイヤーが、さまざまな家庭内問題を解決

　「離婚や相続の問題について、裁判所を介して法的な手続きをすることが弁護士の仕事ですが、それが済めば終わりとは思っていません。たとえば、離婚したお母さんは、子どもを抱えて生活していかなければならな...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: (1)民事一般事件（貸付金の回収、借地借家の問題、不動産の売買や請負のトラブル、消費者被害など）(2)...

事務所名: こもだ法律事務所

所在地: 京都府京都市中京区寺町通竹屋町上る行願寺門前町2-2

川崎智宏プロ（弁護士）
機動力と傾聴で問題解決の糸口を探る法律のプロ

このプロの一番の強み: 多才なチーム力に支えられ機動力と傾聴で難題に挑む

[広島県／消費者トラブル・被害相談]

チーム力を結集して、スピーディーな問題解決を目指す法律の専門家集団

　広島市中区にオフィスを構える「広島メープル法律事務所」には、世代も個性も多彩な6人の弁護士と、経験豊富なパラリーガル（法律事務員）3人が在籍。2018年には山口県周南市に周南事務所も開設し、日常生活や...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野

事務所名: 弁護士法人広島メープル法律事務所（広島弁護士会所属）

所在地: 広島県広島市中区東白島町14-15 　NTTクレド白島ビル8F

松宮寛明プロ（司法書士）
細かいことにも妥協しない不動産登記のプロ

このプロの一番の強み: 専門知識と細心の姿勢で依頼に確実に応える

[福井県／消費者トラブル・被害相談]

不動産登記を中心に活躍する新進気鋭の司法書士

　「不動産関係の登記業務が一番多いのですが、他にも会社の登記業務、また、現在は司法書士も弁護士さんと同じように裁判業務を請け負っていて、代理人として簡易裁判所に弁論で出廷したりする業務もあります。...取材記事の続きを見る≫

職種: 司法書士

専門分野: 各種不動産登記手続各種商業法人登記手続各種裁判業務

事務所名: まつみや司法書士事務所

所在地: 福井県敦賀市本町2-7-16

今枝仁プロ（弁護士）
被害者救済、弱者を救う法律のプロ

このプロの一番の強み: 検察官、裁判所事務官、被害者支援センターの多角的経験

[広島県／消費者トラブル・被害相談]

人間として弁護士として、相談者の気持ちに寄り添う共感派

　広島市中区の縮景園前に位置するアーバンビューグランドタワーの11階に「今枝仁法律事務所」はあります。開設したての事務所は眺望も素晴らしく、活気に溢れています。事務所の主である弁護士の今枝仁さんは、...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 交通事故・医療過誤・不法行為・詐欺被害・会社紛争・不動産・賃貸・売買・請負・多重債務・破産・離婚...

会社名: 今枝仁法律事務所

所在地: 広島県広島市中区上八丁堀4-1 　アーバンビューグランドタワー1112号

江越正嘉プロ（弁護士、社会福祉士）
終活、リビング・ウィル支援や遺言・相続のプロ

このプロの一番の強み: 遺言・相続、終活の豊富な経験、医療・福祉との連携が強み

[佐賀県／消費者トラブル・被害相談]

人生の終末期を、自分らしく、尊厳をもって迎えるために

　佐賀市中心部の佐賀城公園前に「江越法律事務所」を構える弁護士の江越正嘉さんは、遺言や相続、債務整理や破産、交通事故、労働問題、離婚問題など、法律のことで悩む地域の人たちが抱える多様な法的問題に幅...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士、社会福祉士

専門分野: 終活、遺言・相続分野高齢者・障がい者支援分野、医療・福祉分野

事務所名: 江越法律事務所

所在地: 佐賀県佐賀市城内2丁目11番19号

伊藤寿浩プロ（弁理士）
特許や商標など知財のトータルサポートで中小企業等の支援プロ

このプロの一番の強み: 中小企業等支援に注力したトータルサポート

[三重県／消費者トラブル・被害相談]

特許や商標など、知的財産全般のトータルサポートを行う

　知財という言葉を御存じでしょうか？　知財とは知的財産権を意味し、特許（発明）や実用新案（考案）、意匠（デザイン）、商標（マーク）、不正競争防止法、著作権などの総称です。なお、特許・実用新案・意匠...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁理士

専門分野: 特許では機械系分野・化学系分野（金属材料・セラミックス・自動車関連・光学フィルム・火薬・各種樹脂...

事務所名: I.T.O.特許商標事務所

所在地: 愛知県名古屋市中区錦二丁目17番地30号　河越ビル6階

西村友彦プロ（弁護士）
トラブルを未然に防ぐことに力を入れる法律のプロ

このプロの一番の強み: 予防法務に力を入れ、専門性にとらわれず多分野の事件を解決

[京都府／消費者トラブル・被害相談]

トラブルを未然に防ぐ「予防法務」で人、企業、社会をより良くしていく弁護士

　「夷川通り法律事務所」の西村友彦さんは、事件や争いが起こる前や早期の段階で解決するための予防法務に力を入れている弁護士です。企業法務、不動産関係、離婚、遺産分割などの個人の事件、少年事件など幅広...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野

事務所名: 夷川通り法律事務所

所在地: 京都府京都市中京区夷川通富小路西入俵屋町300 　ムロビル2階

葛西洋輔プロ（弁護士）
青森という地域に密着し一緒に歩む、法律のプロ

このプロの一番の強み: 地元出身の若い弁護士ゆえの親しみやすさ、相談しやすさが強み

[青森県／消費者トラブル・被害相談]

地元に密着した若手弁護士。お仕着せの問題解決方法ではなく、相談者と一緒に考える姿勢を大切に。

　「弁護士になったきっかけは？」の問いに「キムタク（木村拓哉さん）が検事の役で出演していたドラマがありましたよね。中学生の時にあのドラマを観て、『弁護士や検事ってカッコいいな』と思って。実は、それ...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野

事務所名: 青森パーク法律事務所

所在地: 青森県青森市長島2丁目10番4号　ヤマウビル8階

東野修次プロ（弁護士）
事業再生・事業承継に取り組む弁護士

このプロの一番の強み: 中小企業の事業再生・事業承継

[大阪府／消費者トラブル・被害相談]

中小企業の事業再生を支援するプロジェクトチームを設立

　関西を中心に10年以上、弁護士活動を行ってきた東野修次（とうのしゅうじ）さんは、公認会計士と一緒になって、関西の中小企業の「事業再生」・「事業承継」を支援するプロジェクトチームを立ち上げました。民...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: ・中小企業の事業再生

会社名: 東野＆松原＆中山法律事務所

所在地: 大阪府大阪市北区中之島2丁目2番2号　大阪中之島ビル10階

佐藤真吾プロ（弁護士）
離婚や多重債務など日常生活のトラブルを解決へと導く法律のプロ

このプロの一番の強み: 離婚や遺産分割など幅広い事案を早期解決へ導きます

[北海道／消費者トラブル・被害相談]

司法過疎地域で多種多様な案件を一人で担当した手腕で、トラブルを早期解決に導きます

　旭川市内にオフィスを構える「佐藤真吾法律事務所」の佐藤真吾さん。離婚や遺産分割、交通事故、多重債務、土地境界、行政訴訟、労災など、暮らしの中で生じるさまざまなトラブルを扱う弁護士です。　佐藤さ...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野

会社名: 佐藤真吾法律事務所

所在地: 北海道旭川市東光11条3丁目4番10号　野嶋第一ビル2階

半田望プロ（弁護士）
市民の法律問題を一緒に解決する法律のプロ

このプロの一番の強み: 法律問題解決のためのわかりやすいアドバイスを提供します。

[佐賀県／消費者トラブル・被害相談]

「わかりやすく、ていねいに」をモットーに弱者の救済に力を尽くす弁護士

　佐賀地方裁判所にほど近い場所に「半田法律事務所」を構え、「わかりやすく、ていねいに」をモットーに活動している弁護士の半田望さん。　交通事故、離婚、相続、破産、借金、金銭トラブルなどの身近な問題...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 交通事故，離婚・相続，破産・再生事件，労働事件，刑事・少年事件など

会社名: 半田法律事務所

所在地: 佐賀県佐賀市中央本町1番10号　ニュー寺元ビル4階

泉智之プロ（弁護士）
地元企業のあらゆる悩みを解消する法律のプロ

このプロの一番の強み: 協業士業と協力し、債権回収から事業承継・M＆Aまで幅広く対応

[徳島県／消費者トラブル・被害相談]

会社のあらゆる法律相談に真摯に対応。地元の経営者から厚い信頼を寄せられる弁護士

　会社法や労働基準法、特定商取引法を筆頭に、ビジネスを取り巻く法律は数多く、事業資金や債権回収の問題、労使問題、事業継承問題など、日々発生するさまざまな問題に法律が関連しています。はじめは些細な問...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: ・会社法律顧問・労働問題のご相談・借金・債務整理のご相談・離婚・男女問題のご相談・相続のご相...

事務所名: 泉法律事務所

所在地: 徳島県鳴門市撫養町林崎字北殿町91番地1

佐藤史明プロ（弁護士）
地元に貢献したいという強い思いを持つ法律のプロ

このプロの一番の強み: 個人の法律問題から企業法務まで幅広い法律問題への対応力に強み

[秋田県／消費者トラブル・被害相談]

「秋田で暮らす人の法律問題を解決したい」という強い意志を持つ弁護士

　「私の父は普通の会社員でしたから、わりと自由な教育で、子どものころは外で元気いっぱいに遊んでいました」と佐藤史明さん。ただ、映画化されたある人気漫画が大好きで、その漫画の中で正義はどちらか、とい...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野

事務所名: 佐藤法律事務所

所在地: 秋田県秋田市泉北一丁目11番3号

今西隆彦プロ（弁護士）
夫婦や家族の身近な問題を気軽に相談したい弁護士

このプロの一番の強み: 身近な問題をじっくり相談できる、親しみやすさと丁寧な対応

[神奈川県／消費者トラブル・被害相談]

身近な問題、個人のトラブルを気軽に相談できる弁護士

　「ネットで『相模原　弁護士』と検索してホームページを訪れ、相談に来る方が増えています」と話すのは、小田急線相模大野駅近くに法律事務所を持つ弁護士の今西隆彦さん。弁護士への相談には敷居が高いイメー...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 些細な相談だと思われることでもじっくり話を聞き、解決へ向けた提案をいたしますので、気軽にご相談く...

事務所名: 今西法律事務所

所在地: 神奈川県神奈川県相模原市南区相模大野8丁目4-2 　ラ・メールビル2階　Ⅰ-1号室

中西祐一プロ（弁護士）
身近に起こるお金のトラブルを解決する法律のプロ

このプロの一番の強み: 依頼者の希望を聞きながら最良の解決策を導き出す対応力が強み

[石川県／消費者トラブル・被害相談]

日常生活で起こるお金のトラブルを解決

私たちが生活する上で遭遇する法律トラブル。金沢市で法律事務所を開いている弁護士の中西祐一さんは、そういった問題に対してベストな解決策を提案する法律のプロです。特に、お金にまつわるトラブルに強く、最...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 金銭請求、契約書作成、債務整理、離婚、相続、刑事事件など法律事務全般

会社名: 中西祐一法律事務所

所在地: 石川県金沢市大手町7番11号　レイクランド大手町1階　レイクランド大手町1階

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消費者ホットライン188が窓口

消費者ホットライン188とは

消費者ホットラインは、消費庁によって「誰もがアクセスしやすい相談窓口」の役割で開設されたものです。当初の電話番号に加え、2015年から「イヤや」の語呂合わせで局番なしの「188」の運用を始めました。自動音声に従って居住地域の郵便番号を入力することで、最寄りの消費生活センターなどの消費生活相談窓口につながります。相談は無料ですが、ナビダイヤルの通話料が有料であることには注意が必要です。

消費者ホットラインの土日祝日の対応

地方自治体の消費生活センターが対応していない土日祝日は、国民生活センターの休日相談窓口に電話がつながります。この窓口は、土日祝日は相談窓口には基本的に開所していない消費生活センターを補完するために設けられ、即日回答が原則です。内容によっては平日の相談対応に継続されるか、地域の消費生活センターを紹介される場合もあります。

話中でつながらない場合や昼休み中の対応

話中でつながらない際は、国民生活センターの「平日バックアップ相談（03-3446-1623）」が利用可能です。こちらの受付時間は平日10～12時と13～16時となります。また、消費者生活センターの昼休み中には、同じく国民生活センターの「お昼の消費生活相談窓口（03-3446-0999）」が利用可能です。こちらの受付時間は平日11〜13時となります。

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消費者トラブルメール箱について

消費者トラブルメール箱とは

国民生活センターの「消費者トラブルメール箱」は、消費者トラブルや被害の実態をリアルタイムで掌握。消費者被害防止に役立てるため、消費者からの情報をひろく集めるためのものです。ひとつひとつの事案に対応するものではありませんが、集まった情報を調査・分析。先々の消費者トラブル被害の防止や消費者意識の啓発活動に使用されます。

消費者トラブルメール箱に寄せられる情報の傾向

2019年度に消費者トラブルメール箱に集まった情報の傾向は以下のとおりです。新型コロナウイルス感染症関連のトラブルや個人間取引に関するトラブル、架空請求・不当請求や情報商材に関するトラブルが多く見られます。ほかにもオンラインゲームやインターネット通販に関するトラブル、光回線などの通信契約に関するトラブル、ESTAなどの電子渡航認証の申請代行サイト、賃貸住宅の退去時のトラブルなども多いようです。

追跡調査が実施された事案

寄せられた情報の中で、追跡調査が実施された事案を挙げておきます。「レンタサイクルで利用料金以外無料のはずなのに登録料がかかった場合」や「クイーンサイズのマットレスがシングル2枚組である表示がわかりにくい場合」などがありました。「スポーツジムで2ヶ月無料の条件に6カ月間契約する必要があるという表示が分かりづらい場合」や「イベントが悪天候で中止になったのに、入場料を返金しないイベント運営会社」などもあります。

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