保険で「安心」を支える身近なパートナー

ズバリ　保険提案のプロ

西村美貴夫

#chapter1

提案力と手厚いアフターケアで信頼関係を築く

甲府・青沼通りに面し、ピンク色の社屋が目を引くファイン企画（甲府市）。企業保険、火災保険、自動車保険、医療、介護、死亡保険など各種保険を取り扱う保険代理店です。2006年の創業以来、「すべてはお客様の『よかった』のために」をモットーに、お客さま一人一人に寄り添った保険業務を通し、安心、安全を届けています。

顧客ニーズの変化に伴い、近年、保険商品は複雑化しています。「どう選んでいいか分からない」「考えるのが面倒」と感じている人も多いのではないでしょうか。こうした中、お客さまからの厚い信頼を集めているのが、同社専務の西村美貴夫さんです。お客さまとの対話を大切にし、法人のリスク、家族構成やライフプランを熟慮しながら、最適な保障を提案しています。「私たちの使命は、万が一のときにお客さまをしっかりと支えること。保険を契約していただくことよりも、事故対応や相談など、その後のアフターケアに力を注いでいます」と語ります。

そんな西村さんのもとを訪れるのは、既存のお客さまから紹介された方がほとんどだそう。時折、冗談を交えながら話す明るい人柄と、手厚いアフターケアが評判となり、顧客を増やしています。

#chapter2

企業保険に精通し、経営者をサポート

社会環境の変化や頻発する災害などにより、企業を取り巻くリスクも多様化、高度化しています。「社内のパワハラ、セクハラ問題や業務中の労災事故、賠償事故、パソコンウイルスへの対応などリスクは多岐にわたります。実際にトラブルが起こったとき、多大な経済的損失を被ったり、解決が困難になったりするケースも少なくありません」と西村さんは指摘します。

こうした背景から注目度が高まっているのが企業保険です。西村さんは、企業保険に精通する県内では数少ないプロフェッショナル。建設業、製造業、飲食業、建物オーナー向けなど、さまざまな業種における企業保険について学び、「もし、社内でこんなことが起きてしまったら…」と不安を抱える経営者を全力でサポートしています。というのも、西村さんの前職は、金融機関の職員でした。長年、地元の中小企業の支援に尽力し、そこで培った「お客さまを大切にする」という思いとノウハウを現在の仕事にも生かしています。
「『本当に助かったよ。ありがとう』と言っていただけるのがやりがいですね」と満面の笑みを浮かべます。

#chapter3

各種専門家とのネットワークで迅速に対応

「保険は、困ったときにこそ真価が問われるもの」と話す西村さんは、万が一のとき、迅速で丁寧な対応により、いち早くお客さまを安心させることに心掛けています。強みの一つは、ファイン企画独自のネットワーク。弁護士、行政書士、税理士、司法書士をはじめ、自動車販売修理、建物工事業者など幅広い専門家と連携し、複雑な案件もスムーズな解決を図ります。

日常生活の中で、事故や病気など「もしものこと」を想像するのは難しいかもしれません。しかし、ライフステージの変化など何かのタイミングで、リスクに備える大切さに気づかされるときがあります。
「お客さまが保険の必要性を感じた時、適切なアドバイスができる身近な存在でありたい」。自身の営業スタイルをこう語る西村さんは、決して押し付けないけれど、ニーズを的確に掘り起こしてくれる専門家です。
保険のことを知りたくなったときは、西村さんに相談してみてはいかがでしょうか。将来への不安を取り除き、前向きなライフプランへと導いてくれるはずです。

（取材年月：2020年2月）

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専門家プロフィール

ズバリ　保険提案のプロ

西村美貴夫プロ

損害保険ライフプランナー

株式会社ファイン企画

お客さまのニーズに合った保険提案はもちろん、保険契約後の事故やその他さまざまな相談など、常にお客さまの身近な存在でいられるように努めています。

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