家電の修理も住まいのリフォームも、暮らしの中の困り事に応えるサービスを展開（1/3）

家電の販売や修理のほか、エアコン・コンセント設置の電気工事、住宅リフォームに対応

　「電池、電球1個からでもお伺いし、交換いたします」と語るのは、山梨県甲斐市にある「清水電化」の店長、清水秀樹さん。“街のでんきやさん”として生活に根差したサービスを展開しています。

　テレビや冷蔵庫、洗濯機など家電の販売と修理に対応。エアコン設置やコンセント増設といった電気工事のほか、キッチン・バスなど水回りを一新したり、外壁を塗り替えたり、住まいのリフォームも手掛けています。

　「電化製品だけでなく、住宅設備などお住まいに関するご相談も受け付けております。お客さまは山梨県内全体に及び、遠くは県東部に位置する丹波山村からお問い合わせをいただくこともあります」

　洗面台の蛇口から水がぽたぽたと落ちるので見てほしい、太陽光発電システムを導入してオール電化にしたい、壁や床を張り替えて室内を整えたいなど、依頼内容は多岐にわたります。

　「お客さまが困ったときの受け皿になりたいと考えているので、緊急を要する際は、極力当日中に伺うことを目標にしています」と清水さん。
ある顧客から、年末で孫が帰ってくるというタイミングで給湯器が壊れてしまったと、連絡が入りました。在庫があったので顧客を待たせることなく、すぐに新しい機器を取り付け大変喜ばれたそう。

　「給湯器が品薄で、2～3カ月の入荷待ちが常態化していた頃に、問屋から情報を得て需要の多い商品を10～15台仕入れていたことが功を奏しました」

　何かトラブルが起きた際に頼りになることから固定客が多く、転勤などで遠方に引っ越した人から声が掛かることもあると言います。

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