楽天とYahoo!ショッピングに特化したECコンサルタント太田薫

楽天とYahoo!ショッピングに特化したECコンサルタント

太田薫

豊富なEC運営経験に裏打ちされた緻密な分析で、精度の高い施策を提案

　高い集客力を誇るECモールを、販路拡大など事業戦略の軸とする企業は多いでしょう。大手モールの楽天市場とYahoo!ショッピングに特化したコンサルティングおよび運営代行を行う「ファイブスプリングス」は、クライアントの「想いに寄り添った運営」を根底に、アパレルや食品、雑貨などジャンルを問わず、400店以上で実績を上げています。

　「ECモールに出店しただけでは、売り上げは上がりません。頻繁に変更される運用ルールに対処したり、モール内での競争力を高めたり、やるべき施策は無数にあります。二つのモールに集中することで、常に新しい情報のキャッチアップができ、成果につながるPDCAを回せます」
　そう話すのは、代表取締役の太田薫さん。楽天市場のECコンサルタントや、出店企業側の経験も有します。
　「前職はアパレルのネット通販会社で、ページの制作や商品撮影、広告など一通りの実務を担ってきました。今も、楽天市場で自社ショップを展開しているため、現場目線の実践的なご提案には自信があります」

　また、「精度が高い」とクライアントから好評なのが、独自ツールによる分析です。
　「弊社の技術者が、コンサル目線で開発した〝かゆいところに手が届く〟ツールです。SEOやリピート率など40項目以上を精査し、課題を見える化します。面倒な分析をお任せいただくことで、売り上げを伸ばす施策に集中できます」

　結果をもとに、売り上げアップのみならず、利益率の改善まで見据えます。
　「立ち上げ時の投資をいつ回収できるか、人件費を考慮した人員配置になっているかなど、3年、5年と長期的な視点で収支計画を立てます」

各モールでMVP店を数多く輩出。店舗運営のノウハウを伝える勉強会や研修も実施

　太田さんらの実績は、各モールの評価からもうかがえます。楽天市場が、出店店舗5万5000店以上から注文件数や顧客対応などの優良店を表彰する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）」では受賞店を毎年輩出。Yahoo!ショッピングでは、サポート力を備えた公式コマースパートナーとして認定され、支援店が年間ベストストアに選ばれています。

　成功事例の一つが、ベビー・キッズの見守りグッズなどを販売する自店「Hariti（ハーリティー）」です。2021年に楽天市場に出店し、売り上げが初月100万円弱から1年後に月商8000万円を達成。15％以上の営業利益を確保しました。

　「EC運営で重要なのは、商品づくりへの思いを明確にし、ユーザーに伝えることです。例えばハーリティーの理念は『世界中の子どもの事故をゼロにする』。安全への意識を高めるため、家庭内の事故マップや防災手帳を同送したり、使用後も送料負担のみで返品OKにしたり、先行投資をして〝ハートフルなサービス〟を実現しました。思いに共感してくださり、たくさんの方がリピーターとしてご利用になっています」

　また、長期のコンサル・運営代行契約を結ぶクライアントも多数。平均3年1カ月とか（2023年6月時点）。
　「コストを考えると、店舗側で業務を内製化することが理想なので、勉強会や研修を行い、サイト解析や広告運用などのノウハウもレクチャーしています。それでも『困り事をいつでも聞けるから』と継続いただくことが多いですね」

楽天市場のコンサルから、ネットショップ側に転身し、知見を広げる

　楽天からキャリアをスタートさせた太田さん。楽天市場のマーケティング部門を経て、ECコンサルタントとして約300店を担当しました。
　「楽天からお店を始めた事業者さんが、リアル店舗、全国展開へと成長する姿を目にすることも多く、ECの波及効果を実感しました」

　その後、担当店の一つ、子ども服のネット通販会社に転職し、周囲は驚いたとか。
　「当初は数名ほどの会社で、社長が常に口にしていたのが『デザイン性の高い良質な子ども服をリーズナブルな価格で届け、いつか日本一になる』。社長の信念にほれ込み、給料も聞かないまま自分から飛び込みました」と笑います。

　転職先では、EC運営はもちろん、商品開発から貿易管理、採用まで多岐にわたる業務に従事。Yahoo!ショッピングやAmazonなどにも出店を広げ、楽天ではその後ショップ・オブ・ザ・イヤーを獲得する店舗となる礎を築きました。
　「数々の失敗を乗り越えてきたことが、今につながる財産になりました。段階ごとにどんな壁があり、どう対処すればいいかを身をもって経験してきたため、納得感のあるアドバイスができると自負しています」

　「五つの泉」を表す社名には、〝情熱・知識・情報・技術・人材〟の5要素が泉のように湧き、相手を潤す存在になりたいという願いが込められているそう。
　「サポート先企業の一員のつもりで伴走し、こちらの〝本気〟が社内に浸透するように心掛けています。『より多くの人にこの商品を届けたい』という思いを、一緒に実現しましょう」

（取材年月：2023年6月）

楽天市場・Yahooショッピングに特化した現場目線のコンサルティングで「売れるEC」を導く

豊富なEC運営経験に裏打ちされた緻密な分析で、精度の高い施策を提案

各モールでMVP店を数多く輩出。店舗運営のノウハウを伝える勉強会や研修も実施

楽天市場のコンサルから、ネットショップ側に転身し、知見を広げる

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