介護施設・高齢者住宅仲介のプロ佐藤久美子

介護施設・高齢者住宅仲介のプロ

佐藤久美子

介護が始まった、どうしたらいい？にお住まい相談員が対応

　家族が急に介護が必要になってしまった。病院を退院した後、どうやって介護施設を探したらいいか分からない。まだまだ自活できるけれど、年齢的に賃貸物件が見つからない。――介護について、あるいは高齢になった際の住まいについて、心配事や悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか。
　高齢者住宅仲介センター「ウチシルベ」は、そんな介護や賃貸住宅の「困った」「どうしたらいい？」に応えてくれる、高齢者住宅に関する情報拠点。佐藤久美子さんは、お住まい相談員として相談に応じています。
　もともと佐藤さんは、金融商品を取り扱う業界で介護保険に関わるサポートをしてきた専門家。介護保険に関する知識を生かし、相談者に寄り添い、一人一人に合った住宅を提案しています。
　高齢者住宅、介護施設とひとことで言っても、その種類は様々。グループホームや有料老人ホーム、介護保険施設など、介護に初めて接する場合、その違いも分からないという方も多くいます。また、介護や支援が必要か、自立が可能か、といったご本人の様子によって、選べるところも変わってきます。
「介護や福祉に関しては、介護施設のケアマネジャーやソーシャルワーカーの意見を取り入れながら、私どもは賃貸住宅のプロという視点から、ご本人やご家族のご希望に合うところを探します。最終的に、ご要望に沿ったところが見つかったときは、本当によかったと思います」

相手の気持ちに寄り添うハートフルな相談で施設情報を橋渡し

　高齢者住宅仲介センター「ウチシルベ」。お住まい相談員の佐藤久美子さんは、介護保険に関わってきた経験が「ウチシルベ」の仕事に活かされているといいます。「お話を伺っていると、一人で抱え込んでしまっている方がこんなにも多いのかと感じることが多々あります。どこに相談すればいいのか、何から話せばいいのかなど、介護経験が初めてだとわからないことだらけです。「ウチシルベ」では対面でお話することや、一緒に見学にいくことを大切にしています。一緒に施設見学にまわることで、少しずつ相談者の表情がほころんでいく様子や、高齢だけど住まいが見つかり、前向きになれた、とお会いした時よりもスッキリした顔で帰られると、私も嬉しくなります。」
　施設見学に何回かご一緒した相談者のご家族が、庭に咲いていたラベンダーを切って持ってきてくれたことが、とても印象的で嬉しかった、とハートフルなお付き合いを大切にしている佐藤さんならではのエピソードも。
「例えば、人によってはまだまだ元気で、自分の力で身の回りのことができるので、介護施設や高齢者施設ではなく、普通のアパートを探したい、とおっしゃることも少なくありません。そういう場合は、『ここはバス停から近いので、街中にお出かけにも便利ですよ』『スーパーが近いので、日々の買い物にも行けますよ』といったアドバイスもさせていただきつつ、これまで私どもで培ったネットワークを活かして、高齢者でも入居しやすい物件をご案内しています」
　同時に、お話をしっかり聞くことが一番大事、と佐藤さん。
「高齢者向けの施設というだけで、不安を覚えるお客様も、中にはいらっしゃいます。でも、本当に大事なのは、ご本人が快適にお過ごしいただけるところに、納得して入居いただくこと。通院が必要なのか、ご家族が近くにいらっしゃるのか、など、それぞれの事情やお気持ちを、なるべく丁寧にお聞きし、会話の中からご要望や好みをくみ取るようにしています。」

静岡の情報満載！土地家屋の売却や施設のコンサルティングも。

　高齢者向け住宅や有料老人ホームなどの介護施設を探す方に、無料でご紹介する「ウチシルベ」。全国展開のフランチャイズとして、静岡エリアを運営するのは不動産会社「株式会社リブロ」です。幅広い不動産のノウハウと、地元静岡の企業ならではのネットワークを活かし、賃貸物件はもちろん、介護施設入居後の土地・家屋の売却やリフォーム、などにも対応しています。今後ますます高齢化社会へと進んでいく時代、静岡市内の高齢者住宅や介護施設の中で、どこが空いていて、どんな施設があるのかというデータベースを、ウチシルベで構築、その情報を常に更新しています。
　賃貸やリフォームといった住まいに特化した強みを持つ「株式会社リブロ」独自の視点で、入居から売却までワンストップでお任せいただけます。一方で、今後は土地を持っている人、活用を考えている人に向けて、高齢者施設の建設や運営を提案するという、コンサルティング業務にも力を入れていきたい、と話します。
　取材中、終始にこやかな笑顔で応じてくださった佐藤さん。
「一般の方はもちろん、施設のケアマネジャーや病院の方からのお問い合わせやご相談も多数あります。施設の空き状況や雰囲気、賃貸物件の問い合わせなど、『とりあえずウチシルベに聞いてみよう』と頼っていただけるとうれしいですね。施設に提出する書類のサポートもしています。無料ですので、介護の事、住宅の事、何でもお気軽にご相談下さい」

（取材年月：2018年10月）

介護施設や住宅について発信。頼れる地元の介護情報ステーション

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相手の気持ちに寄り添うハートフルな相談で施設情報を橋渡し

静岡の情報満載！土地家屋の売却や施設のコンサルティングも。

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