現場の課題をITで解決する中小企業IT活用のプロ矢野貴弘

現場の課題をITで解決する中小企業IT活用のプロ

矢野貴弘

現場の痒い所に手が届く柔軟なサポートで信頼を集める

　「パソコンが動かなくなった！」「新しいソフトを入れたいけれど、どれを選べばいいか分からない」。中小企業の現場では、こうしたITにまつわる「困りごと」が日常茶飯事です。しかし、20人から50人規模の会社であっても、社内に専門のIT管理者が在籍しているケースは意外と少ないもの。多くの経営者が、本業の傍らでこれらを引き受け、頭を悩ませているのが実情ではないでしょうか。
　
　そんな企業の救世主となっているのが、静岡県西部で活動する株式会社ネクスターの代表、矢野貴弘（やのたかひろ）さんです。役割を一言で表すなら「アウトソースされた情報システム部」。ITの顧問契約を結び、日常的なヘルプデスクから経営課題を解決するためのシステム導入まで、企業のITインフラをトータルで支えています。

　矢野さんの元には、銀行や取引先からの紹介が絶えません。それは、単なる「パソコンに詳しい人」ではないからです。時には社内ネットワークの構築を行い、時には防犯カメラの設置を段取りし、さらにはホームページの制作まで手掛ける。その守備範囲の広さは、もはやITという枠を飛び越えています。「矢野さんに言えば全部対応してくれるから楽だよ」という顧客の言葉こそ、最も信頼されている証と言えるでしょう。

　大手企業が求めるような高度で複雑なシステムも大切ですが、中小企業が本当に必要としているのは、現場の痒い所に手が届く柔軟なサポートです。矢野さんは、その企業の規模やリテラシーに合わせ、背伸びしすぎない、等身大の解決策を提案してくれます。

Excelの限界を突破し、会社の成長を加速させる「仕組み」の作り手

　会社が成長し、従業員が増えてくると、必ずと言っていいほど直面するのが「情報共有の壁」です。これまでは担当者がそれぞれのExcelファイルで管理し、社長の目が行き届く範囲で回っていた業務も、人数が50人規模になればそうはいきません。「あの案件、今どうなってる？」と確認するたびに作業が止まり、全体像が見えなくなる。そんな課題こそ、矢野さんの得意範囲です。

　例えば、ある製造業の会社でのこと。そこでは急激な成長によって、従来のExcel管理がパンク状態に陥っていました。そこで矢野さんが提案したのは、資材の手配から工程管理、納期の進捗、検査結果までを一元化できるオーダーメイドのシステムでした。ここで重要なのは、いきなり完璧で複雑なものを作らないことです。「ローコード」と呼ばれるツールを使い、まずは現場が使いやすいシンプルな形からスタートし、運用しながら徐々に機能を拡張していく。この柔軟なアプローチが、ITリテラシーの異なる多くの従業員を抱える現場で、スムーズな導入を可能にしました。

　また、業務用食品メーカーでの事例もユニークです。レンタル機材の契約状況を管理する仕組みを構築し、事務所だけでなく、外出先の営業担当者がスマートフォンからでも情報を確認できるようにしました。全国に広がる顧客の状況を把握できるようになったことで、紛失や管理漏れといったトラブルを減らすことに成功しています。

　矢野さんが作るシステムは、決して押し付けではありません。数ヶ月かけてじっくりとヒアリングを行い、会社の変化に合わせて共に成長させていく。それは、一度納品して終わりのパッケージソフトにはない、オーダーメイドならではの安心感があります。デジタル化の波に乗り遅れる不安を感じている企業にとって、これほど心強いパートナーは他にいないはずです。

父から受け継いだ「マメさ」と、ITのプロらしからぬ親しみやすさ

　「ITの専門家」と聞くと、どこか無機質で、難しい専門用語を並べる堅苦しい人物を想像するかもしれません。しかし、実際に矢野さんに会ってみると、その印象は良い意味で裏切られます。本人が、「コンピューターを扱う職種っぽくない、親しみやすさを意識している」と語る通り、そこにはベテランの職人のような、安心感のある人間味が溢れています。

　その仕事の根底にあるのは、自営業を営んでいた父から教わった「マメにやりなさい」という教えです。見積もりを出す早さ、トラブルが起きた際の駆けつけの速さ、そして仕事の手を止めない正確性。父の背中を見て育った矢野さんは、スピードとマメさこそが信頼の基本であることを、誰よりも深く理解しています。「釘一本から」と謳った昔の大工さんのように、どんなに小さな困りごとでも厭わず、全力で解決に当たる。その姿勢があるからこそ、クライアントは「もっと早く知り合いたかった」と口を揃えるのです。

　ITのことで困っているけれど、誰に相談すればいいか分からない。そんな時は、まず矢野さんに声をかけてみてはいかがでしょうか。そこには、最新の技術を使いこなしながら、誰よりも、誠実に寄り添ってくれる「町の大工さん」のような専門家が待っています。

（取材年月：2026年1月）

「難しい」を「便利」に。現場を知る専門家が伴走するIT導入の第一歩

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