自社社員の職人がいる安心のリフォーム業者蓜島敏雄

自社社員の職人がいる安心のリフォーム業者

蓜島敏雄

紹介やリピーター率7割以上。信頼が厚く、需要が多いマンションリフォームに強い

　「住居リフォームは、施工終了後にようやくこの工事が良かったのか、悪かったかのか、結果を目にすることができます。しかし、今リフォームをお考えの方は、良いのか悪いのかは先に知りたい情報です。当社は7割以上が紹介かリピーター様からのご依頼で、これが結果を表していると自負しております」
　
　と、穏やかな口調で話すのは、株式会社エービーシーホーム、代表取締役の蓜島敏雄さんです。エービーシーホームは地域の評判が高く、建材・設備機器メーカーからから7年連続で表彰されるほどの優良企業です。

　1カ月に180件以上もの依頼があり、その7割が紹介やリピートとのこと。この実績の多さと紹介・リピーター率の高さが信頼の証だと蓜島さんは話します。

「リフォーム業者は、一般の方からは見えない部分が多いため、業者選びには迷うと思います。当社がなぜ多くのお客さまに選ばれ、リピートされているか、その理由の1つは正社員の職人を雇用している点があげられます」

　多くのリフォーム業者は営業のみを行い、施工は他社や自営業の職人に任せています。しかし、エービーシーホームでは、自社で大工、電気、内装、設備、塗装の職人を正社員として雇用し、専門性の高いサービスをワンストップで、よりスピーディに提供しています。

「当社では営業から現場監督まで、1人の社員が行います。お客さまとお約束したことを現場できっちり守り責任を持って取り組んでいます」

　近年は中古マンションを購入し、リフォームするというスタイルが主流になり、30～40代のマイフォーム購入世代からの依頼が急増しています。

「マンションのリフォームは、構造上戸建てとは違う特徴があり、知識と経験が必要です。リフォームによるトラブルが多いのも、戸建てよりもマンションと聞いています。当社では専門性が高いスタッフを揃え、安心のマンションリフォームをご提供しております」

　インテリアコーディネーターも常駐し、デザインの要望や生活スタイルに合わせたプランを提供し、若い世代の要望に応えています。

こだわりは社員教育。コミュニケーション能力、専門性、迅速性の高さを徹底

　エービーシーホームの大きな特長は、職人の正規雇用。そのこだわりは、蓜島さんが大手リフォーム企業の営業マンとして勤務していた当時のある思いから始まりました。

「当時、お客さまからプランについて質問があると専門の職人さんに連絡を入れ確認をとっていました。また、アフターフォローにも多くの時間が取られていました。どうにかしてこのロスをなくし、スピーディーで高い技術を提供したいと考えるようになり、自ら起業して、リフォーム企業としてはめずらしい職人の正規雇用を実現しました」

　蓜島さんがこだわっているのは社員教育。昔ながらの職人さん気質は捨て、現代にマッチした、社会人としての職人を育てています。

「コミュニケーション能力、専門性、迅速性の高さを重要視し、一般社会に通用する人間として教育を徹底しています。社員の人数には限りがあり、繁忙期には他社や自営業の職人さんにお願いすることもありますが、現場監督は必ず当社の社員を置き、責任を持ってお客さまとの約束を果たしています」

自社ショールームを備え、見て触って設備を選べる

　エービーシーホームが選ばれる理由はまだまだあり、自社ショールームを備えていることも1つです。キッチン、バスルーム、トイレ、床材、壁材など実際に見て触って選ぶことができます。

　カタログで選ぶよりも、実際にキッチンの前に立ってみたり、床材の上を歩いたりすることで、よりいっそうイメージが固まります。エービーシーホームが選び抜いた設備や建材を揃えているため、設備会社各社のショールームを見て回る必要もありません。

「維持費が膨大になるため、自社ショールームを備えているリフォーム業者は数多くありません。当社はリスクよりも、お客さまに満足いただけることを最優先と考えています」

　蓜島さんの思いが詰まったショール―ムでは、安心してプランの相談をすることができます。

　今年（2018年）2月には東京都墨田区にエービーシーホームの2号店である墨田店がオープンし、早々に人気を呼んでいます。川口店の成績からすると続々と店舗数を増やせる実力がありますが、2号店オープンまでに年月を費やしたのは理由がありました。

「店舗数を増やすということは、社員も増員しなければなりません。教育に手は抜きたくないという思いから2号店出店が今年になりました」

　蓜島さんの思いを受け継ぐ社員が増えれば、今後の出店にも期待が持てます。エービーシーホームのファンが増えていくことは、間違いないでしょう。

（取材年月：2018年9月）

大工、電気、内装、設備、塗装の職人を自社社員として雇用し、誠心誠意をもって対応

紹介やリピーター率7割以上。信頼が厚く、需要が多いマンションリフォームに強い

こだわりは社員教育。コミュニケーション能力、専門性、迅速性の高さを徹底

自社ショールームを備え、見て触って設備を選べる

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