キレイを通じて豊かな暮らしをサポートするプロ荒井一貴

キレイを通じて豊かな暮らしをサポートするプロ

荒井一貴

家庭と事業所を対象に、清掃・衛生商品のレンタルおよび販売、清掃、害虫駆除事業を展開

　「私どもはキレイを通じて喜びのタネをまき、笑顔あふれる豊かな暮らしを全力でサポートします」

　そう語るのは「ダスキン備前」代表の荒井一貴さん。ダスキンフランチャイズ加盟店として備前市穂浪に拠点を構え、県南東部の東備地域を中心に、清掃・衛生商品のレンタルおよび販売、清掃、害虫駆除事業を展開しています。

　「ご家庭では掃除が『面倒なこと』から『楽しいこと』に変わり、簡単・便利・時短のお掃除習慣づくりを、会社やお店など事業所では、キレイになることで商売繁盛、生産性アップを目指します」

　掃除と言えば雑巾での水拭きが主流だった1960年代初頭、家事を少しでも楽に、忙しい主婦の手間を軽減したいとの思いでダスキン創業者が開発したのが、水を使わずにホコリを取る雑巾「ホームダスキン」でした。

　「ダスキンは、清掃・衛生商品のレンタル事業からスタートしました。当社でご案内している多くの商品が、本社で数年かけて研究し開発されたものです。マットは、靴裏の砂やホコリを室内に持ち込ませないことに重点を置いていますし、モップは、吸着剤の働きによってウイルスや細菌の増殖を抑制し、ダニのフンや花粉といったアレル物質の活動を抑える特徴があります。第三者機関による試験も実施し、安全性にも十分に配慮しています」

　一般家庭は4週間、事業所は2週間ごとに、担当者がレンタル商品の交換に訪れます。回収された商品は専用工場にて洗浄後、再び各店舗に届けられます。
　「洗浄中に出るゴミを固めて他の用途に再利用したり、汚水を浄化したりなど、環境負荷を減らす取り組みにも力を入れています」

小さな気づきや気配りを大切に、顧客と信頼関係を構築

　大学卒業後、ダスキン本社に入社し3年間営業や基本業務に従事した荒井さん。その後、地元岡山に戻り、父が始めた「ダスキン備前」に入社しました。

　「現場で数年間働いた後、支店長を経て、2012年に代表に就任しました。今でも忘れられないのが、ダスキン後継者経営塾に参加した際、後継者はアンウェルカムスーパーバイザー、つまり招かれざる経営者だと言われたことです。受け入れてもらうためには、教養を身につけねばならないと教わりました」

　従業員を率いることに難しさを感じていた荒井さんは、塾をきっかけに、青年会議所や商工会議所、法人会などさまざまな集まりやセミナー、勉強会に参加し、経営者になるための学びを重ねました。

　「お客さまに直接伝わることではないのですが、例えばマット交換の際、『今日も明るく気持ちの良い職場でありますように』『お客さまが商売繁盛しますように』など、気持ちを込めて床を掃くようにしています。他にも庭先に花が咲いていたら『きれいな花ですね』と一声掛けるなど、小さな気づきや気配りを大切に、お客さまと信頼関係を築いてほしいと従業員には伝えています」

　「お叱りの言葉をたくさんいただいたおかげで、今日までやってくることができました」と荒井さん。
　「長年ご契約いただいている事業所にごあいさつに伺った際、『あいさつや礼儀、気配りが行き届き、優しい担当者が多い』と褒めてくださいました。私のいないところでも従業員が一生懸命対応してくれていることが分かり、大変うれしかったです」

ダスキンの経営理念を胸に、一人一人が「考動」できる組織を目指す

　「経営理念や社の目標を従業員全員で共有し、仲が良いだけでなく、厳しいことも言い合える風土を醸成したいと思っています。優しさと厳しさ、両方あって真の優しさになりますから。やるべきことを自ら考え行動する『考動』できる組織をつくり、地域に貢献したいですね」

　従業員の大半が勤続15年以上という当社は、社員教育に力を入れているそう。荒井さんが講師となって定期的に勉強会を開き、仕事や人生との向き合い方、経営理念についてなど、これまで学んできたことを伝えています。

　「私はダスキンの経営理念が本当に好きなんです。『損と得とあらば損の道をゆくこと』というフレーズがあるのですが、この意味を理解するまでにずいぶん時間がかかりました。一歩引いて、人に譲ること。それは損のようにも見えるけれど、結局は後から自分に返ってくるのだと、今は理解しています」

　レンタル商品の定期交換の際は、日常の掃除が少しでも楽になるよう担当者が掃除の相談に応じ、商品の使い方を丁寧に説明します。荒井さんは、「お使いになられたことがない方は、ぜひ一度試していただきたい」と力を込めます。

　「当社のモップは軽くて扱いやすく柄が長いため、腰に負担がかかりにくいとシニア世代から特に支持されています。また抗菌・抗ウイルス作用があり、掃除中に大きな音がしないため、小さなお子さまがいるご家庭や、ペットを飼われている方にもおすすめです。普段のお掃除で手に負えない部分や害虫駆除は、私どもプロにお任せください。清潔で快適な住空間に整えます」

（取材年月：2023年12月）

“キレイ”を通じて快適な環境を提供し、笑顔あふれる豊かな暮らしをサポート

家庭と事業所を対象に、清掃・衛生商品のレンタルおよび販売、清掃、害虫駆除事業を展開

小さな気づきや気配りを大切に、顧客と信頼関係を構築

ダスキンの経営理念を胸に、一人一人が「考動」できる組織を目指す

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