売上安定と利益拡大、経営効率化をリピートで実現するプロ姉歯一紀

売上安定と利益拡大、経営効率化をリピートで実現するプロ

姉歯一紀

既存顧客の維持は新規獲得に比べコストを抑えられる。大学講師が伝える論理的なマーケティング手法

　経営コンサルタントとして効果的なマーケティングの手法を伝える「MDR」の代表・姉歯一紀さん。「根拠に基づく売り上げ増を目指す方法」「従業員の多くが取り組める分かりやすさ」を看板に、顧客ごとに適したプランを提供しています。

　「『成果を出せる根拠が明確であること』『どんなスタッフでも再現できる方法を伝えること』が私の特徴です。例えば一般的に『SNSのフォロワーを増やせば売上が増える』と無根拠に考えられていますが、これは間違いです。フォロワーが増えても売上は増えません。

　今特に力を入れてサポートしているのがリピート作りです。人口が減り続けている、言い変えれば新規顧客の人数が減り続けている日本においてはビジネスを安定的に拡大するにはリピートを増やす以外に方法がないからです」

　リピーターに注力する方針に切り替えると、売り上げにつなげるコストを抑えられるほか、顧客との信頼関係が深まるのもメリットです。

　「重要なのはコミュニケーションです。私自身もコーヒーの販売会社『モなカ』を経営し、お客さまに毎月手紙を届けたり、毎週メールを送ったりして意思疎通を図っています。このように『モなカ』は、国内外の新たな集客理論を試すフィールドです」

　通販業界ではリピート率に課題を抱える企業も少なくない中、姉歯さんは業界平均の倍のリピート率を実現。あるキャンペーンでは10万円の投資で、年間約270万円の売り上げにつながりました。

　「重視するのは、なぜ利益を出せるのかを論理的に説明できることと、組織に定着しやすい再現性の高さです。論理的背景と再現性を買われ、いくつかの大学で非常勤講師として教えています」

営業担当から開発部門へ。「売り込まずに売る手法」を知り、独立への道を開く

　姉歯さんは地元の宮城大学に進学。学園祭の実行委員に打ち込み、いかに一人一人のモチベーションに寄り添うかを学びます。

　「これが今の人に行動してもらう仕事にすごく生きています。その後は人と人とのつながりや信頼関係を意味するソーシャルキャピタルを研究し、2006年に宮城大学大学院事業構想学研究科博士前期課程を修了。地場の商社で営業職としてキャリアをスタートしました」

　入社3年目に営業から開発の部署に異動。そこでシステムの知識を身につけ、さらに独学でマーケティングを学び始めます。

　「就業後や休日にマーケティングを実践してみると、約1300人の見込み顧客を集められました。手応えを得て2016年に東証プライム上場企業に転職し、再び営業担当に挑戦しました。ところが毎日10件の飛び込み営業を続けても成果が出ませんでした。そこで気付いたのは『私は売り込みが苦手なだけで、お客さまのほうから来ていただく仕組みをつくれば順調にビジネスができる』ということでした」

　そこでマーケティングの手法を使ってみると簡単に成果を出すことができ、「売り込まずに売る手法」への確信を深め、2019年に独立を果たします。

　「独立後は誰かに教えるだけでなく、実践の場として『モなカ』を設立し、飲食も通販も未経験の状態からコーヒー事業をスタートさせました。併せてコンサル事業でも結果を出し、2023年にMDRを設立して企業の集客を支援し続けています」

経営者の家庭に育った原点。頑張る社長と若者を支える研修の仕組みづくりへ

　理論を確かめ、実践するための場である「モなカ」は、スタッフを雇わず週1日の稼働ながら2025年には912万円を売り上げました。その7割超は、やはり既存顧客のリピートによるもので、1人で累計60万円近く購入しているファンもいるほど。今後は効率化を進め、1人で週1日働いて年商2000万円のモデルづくりを目指します。

　「コンサルの事業では、需要が伸び悩んでいたお客さまの個人向けサービスに携わり、内容を経営者向けに見直し、100万円のサービスとして提供できるようにした実績もあります。振り返ると、私の原点にはラベル印刷会社を営んでいた両親の姿がありますね。子どもの頃は家計の苦労ばかりが目に入っていましたが、彼らの頑張りが今の私を後押ししてくれているのがよく分かります。だからこそ、懸命に働く経営者がきちんと利益を出し、家族とのひとときや自分の時間を増やせるように支援したいです」

　現在、準備を進めているのが顧客の若手社員向けの動画研修サービス。売り上げやリピート率を高める方法をまとめた約50本の動画を月額数千円で提供する構想です。

　「東北にも良い企業がたくさんあるのに若手が東京に行ってしまうのがもったいないと思っています。ここ数年「自己成長できる環境」を求める若手が多いため、効果的な研修システムを入れることで『成長できる環境があるから地元においでよ』と、胸を張って学生や求職者に言える会社を増やしたい。手法や理論を教える以上に、お客さまの可能性をどこまでも信じることが私の仕事だと思います。それがコンサルとしての信条です」

（取材年月：2026年7月）

リピートづくりで売り上げの安定と利益向上を支援。実証を重ねた理論を顧客に還元

既存顧客の維持は新規獲得に比べコストを抑えられる。大学講師が伝える論理的なマーケティング手法

営業担当から開発部門へ。「売り込まずに売る手法」を知り、独立への道を開く

経営者の家庭に育った原点。頑張る社長と若者を支える研修の仕組みづくりへ

専門家プロフィール

Other Interview