顧客との対話から弾きやすい状態を引き出す、初心者も相談しやすいギター調整・修理店（2/3）

「自分のギターって、こんな音がするんだ」調整で変わる音色、顧客の感動がやりがい

　佐藤さんがギターを手に取ったのは、北海道で過ごした中学時代。学友とバンドを組み、流行のJ-POPを演奏するようになり、ギターをいじるうちにのめり込んだと言います。
　「ギターは楽器として個体差もありますし、値段も1万円台のものから数百万円のものまでさまざまあります。音の好き嫌いはあっても、数字などで具体的に違いは説明できません。感覚的で繊細なところにギターの奥深さを感じました」

　高校卒業後は上京し、専門学校で2年間ギターについて学びます。日本有数の楽器街、御茶ノ水でギターの販売スタッフとして働き、自分の店を開く友人から声を掛けられて仙台へ。開業を後押しした後、佐藤さん自身も2018年に独立しました。
　
　職人として日々の業務に励む中で気付いたのは、「リペアマンにとって本当に重要なのは知識や技術ではなく、共感力だ」ということです。
　「今、理屈やノウハウはネット上にたくさんありますが、答えを見つけるのは容易ではありません。職人は寡黙で腕で勝負というイメージがありますが、お客さまとじっくり話して感性や個性を読み取り、ご本人にとっての正解を導き出すことが大事だと考えています」

　丁寧に言葉を交わした結果として表れた数々の変化に、感動を覚える顧客の姿を目にすることが佐藤さんにとって最高の喜びだとか。
　「『響き方が変わった』『自分のギターって、こんな音がするんだ』という反応が何よりもうれしいですね。お客さまにご満足いただけると苦労が報われますし、やりがいにもつながります」

＜次ページへ続く＞

【次ページ】夢を追って音楽・楽器業界に入った仲間たちと、店舗展開を目指す

次のページへ