出張型パソコン・スマホ講座のプロ濱田康弘

出張型パソコン・スマホ講座のプロ

濱田康弘

それぞれの要望に応じて講座内容を構築し、受講日時も希望に合わせて柔軟に対応

　「スマートフォンやパソコンを使いこなすことで、生活の利便性が増したり、仕事がはかどったり、これまで以上に暮らしを豊かにすることもできます。みなさんが適切に活用していけるように、当方がお手伝いします」

　そう呼び掛けるのは、出張型パソコン・スマホ教室「はまだサポート」の代表で講師の濱田康弘さん。依頼者の自宅まで足を運び、マンツーマンで手ほどきしています。

　「高知市・南国市の出張費は無料で、他の方と重ならない限り、曜日や時間はご都合に合わせてお伺いします」

　インターネット検索の仕方、ビデオ通話の方法、文書の作り方など、濱田さんは、依頼者のやりたいことに沿って講座内容を作り上げています。
　「現在、ご利用いただいているのはシニア世代が中心です。スマホの使い方が分からないので一から教えてほしいという方もいれば、絵を描くのが趣味で描画アプリを使って表現の幅を広げたいという方もいて、さまざまです」

　受講は1回から可能で、オリジナルテキストを用意して細やかにレクチャー。「習ったことがしっかり身に付くよう復習したい」との希望にも応じます。

　また、挙動がおかしいなどトラブルにも対処。ユーザーが状況を具体的に説明するのは難しいため、現地に赴いて原因を突き止めます。
　「以前、『メールの送受信ができない』とのことで訪問したお客さまは、『どこにお願いすればいいのか分からなかったので本当に助かりました』とおっしゃり、お力になれてうれしかったですね。他にも、朝一番に電話が入り、駆けつけて不具合を直したこともあります」

情報処理の研究者からスマホ販売員に。売り場で聞いた多くの声から、教室開業を決意

　濱田さんは、大学院で音声コミュニケーションや情報処理を研究し、卒業後は出身地の高知へUターン。家電量販店のスマホコーナーで販売員として勤務していました。
　「売り場では『使い方が分からない』『文字の打ち込みや、漢字変換がうまくできない』『孫から、チャットで連絡を取りたいとせがまれている』など、お客さまからはいろんな声が寄せられました」

　しかし、店頭では一つ一つの相談に乗る時間を十分に確保できず、歯がゆさがあったと言います。
　「スマホが普及するにつれ、困っている人は次々と現れました。また、メッセージのやり取りをはじめ、新しいアプリがどんどん登場します。買い物をする、天気を調べる、ニュースを読むなど、便利なサービスがありますので、日常に生かしてもらえるようにサポートしたいと考え、2023年1月に教室を開業しました」

　膨大なアプリが開発されるため、依頼者からのリクエストの中には、濱田さんが使ったことがないものもあります。
　「実際に自分で使用して、仕組みや操作性などを確認しています。アプリはたくさんの種類がありますが、大半が同じような構成をしていて、ちょっと触ると分かるんです」

　豊富なノウハウを持つ濱田さんですが、日々知見を深めています。
　「どんな要望や問題にも対応するため、知識を常に更新するよう心掛けています。例えばWindowsのような多くの人が使うOSでも、アップデートによって使えなくなる機能が出てくることもあります」

パソコン・スマホは素晴らしいコミュニケーションツール。受講者の夢がかなうまで伴走

　講師を務める中で何よりのやりがいは、一人一人が成長していく姿だと濱田さんは話します。
　「ボタンや機能を一つ覚えると『こんなこともできるんだ』と驚き、さらに意欲的に取り組む方が多いんです。できないことをできるようになる喜びを、みなさんと分かち合っていきたいですね」

　中には、「パソコンを使って死ぬまでにやりたいことができた」と語るシニア受講者もいるそう。
　「夢がかなえばお客さまも私もハッピーになれるので、ゴールに向かって伴走していきたい」と意気込みます。

　今後、新たなニーズとして見込んでいるのが、30代、40代の学び直しです。パソコンが普及して20年以上がたちますが、きちんと学ぶ機会がないまま過ごし、実は機能をよく知らないという人も少なくないとか。
　「例えば、エクセルやワードでも、作業を効率化してくれる有用な機能がたくさんあるので使わないともったいないです。手間を省き時短にもなりますので、ぜひ業務に取り入れてもらいですね」

　さらに、情報処理に関する国家試験「ITパスポート」など、資格取得を目指す人に向けた講座も用意しています。

　入門から応用、専門性を要する分野まで幅広く指導する濱田さんですが、原点にあるのはパソコン・スマホの魅力を伝えたいという思いです。
　「欲しい情報を手に入れることができ、発信もできる。そして、どこにいても人とつながれる、素晴らしいコミュニケーションツールです。人生を楽しむ上でも大いに役立ちます」と力を込めます。

（取材年月：2023年7月）

入門から資格取得まで、マンツーマンで教える出張型のパソコン・スマホ教室を開講

それぞれの要望に応じて講座内容を構築し、受講日時も希望に合わせて柔軟に対応

情報処理の研究者からスマホ販売員に。売り場で聞いた多くの声から、教室開業を決意

パソコン・スマホは素晴らしいコミュニケーションツール。受講者の夢がかなうまで伴走

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